Часто задаваемые вопросы
Обновлено: 26 августа 2026
Оглавление
- Начало работы, тарифы и оплата
- Студенты, группы и доступы
- Курсы, уроки и расписания
- Тесты и домашние задания
- Продажи, оплаты и подписки
- Маркетинг, письма и автоматизации
- Аналитика и отчёты
- Возможности платформы
- Технические вопросы
1. Начало работы, тарифы и оплата
Есть ли ограничение на количество студентов?
Нет. Количество студентов, курсов и уроков не ограничено ни на одном тарифе. Школа растёт — счёт за платформу не растёт вместе с ней.
Единственное техническое ограничение при массовом добавлении: за один сеанс импорта загружается до 500 студентов. Сеансов может быть сколько угодно.
Сколько длится пробный период и нужна ли карта?
30 дней. Карта не нужна — платёжных данных при регистрации мы не спрашиваем.
На пробном периоде действует тариф Max. После оплаты набор функций и лимитов зависит от выбранного тарифа. Сравнить тарифы можно на softbook.app/pricing.
Берёте ли вы комиссию с продаж школы?
Нет. Вы платите только за тариф платформы — процент с ваших продаж мы не берём.
Комиссию за проведение платежа удерживает подключённая вами платёжная система, по своим условиям.
По какому курсу спишется оплата за тариф?
Цены на тарифы указаны в долларах. Если ваша карта в другой валюте, сумма конвертируется по курсу на момент оплаты — точный курс определяет ваш банк или платёжная система, там его и стоит уточнять.
Оплатить можно с баланса Softbook или привязанной картой. Карта привязывается автоматически после первой успешной оплаты.
Я оплатил тариф — как отменить подписку, чтобы деньги больше не списывались?
Управлять подпиской можно в личном кабинете, в разделе «Подписки»: там же продлевается доступ и меняется тариф.
Обратите внимание: отмена подписки и удаление привязанной карты — два разных действия. Если подписка активна, система делает три попытки списания — первую в день окончания оплаченного периода, следующие две через каждые 24 часа.
Какой срок хранения курсов и материалов?
Если вы не продлите тарифный план в течение 12 месяцев после окончания оплаченного периода, ваша онлайн-школа и файлы будут удалены.
Сколько школ можно создать на одном аккаунте?
Количество школ на аккаунте не ограничено — создавать и удалять их можно в разделе «Мои школы».
Важно: каждая школа оплачивается по своему тарифу отдельно.
На каких языках работает платформа?
Интерфейс доступен на 8 языках: украинский, английский, русский, французский, немецкий, польский, португальский и испанский.
Можно ли увидеть примеры онлайн-школ, созданных на платформе?
Зарегистрируйтесь — 30 дней бесплатно, без привязки карты. Так вы посмотрите платформу изнутри, а не со стороны.
Есть ли у вас видеоинструкции по работе с платформой?
Пошаговые инструкции собраны в этой базе знаний.
Если удобнее разобраться голосом — закажите демо-презентацию: наш сотрудник проведёт по платформе и ответит на вопросы. Записаться можно через Службу заботы.
Какой браузер лучше использовать?
Рекомендуем последнюю версию Google Chrome. С мобильного устройства и планшета школа тоже работает в браузере — устанавливать ничего не нужно.
Поддерживается ли работа Softbook с мобильных устройств?
Да. Школа работает с телефона и планшета через браузер — отдельная установка не требуется, ни вам, ни студентам.
2. Студенты, группы и доступы
Как изменить персональные данные студента?
Имя, фамилию и номер телефона студент меняет сам, в своём личном кабинете: my.softbook.app/personal. Владелец школы изменить их не может — эти данные общие для всех школ, где студент учится.
Email студента можно изменить из его карточки, только если студент ещё ни разу не входил в аккаунт. После первой авторизации изменить email уже нельзя.
Если данные студента изменились, письмо с доступами нужно отправить повторно из его карточки — уже отправленное письмо не редактируется.
Почему не получается добавить студента или нового сотрудника?
В одной школе нельзя одновременно быть студентом и сотрудником. Добавляете студента — проверьте в разделе «Моя команда», что он не преподаватель и не администратор. Добавляете сотрудника — проверьте, нет ли студента с тем же адресом почты.
Вторая возможная причина — исчерпан лимит участников команды на вашем тарифе. Условия по тарифам смотрите на softbook.app/pricing.
Как проверить, пришло ли студенту письмо с доступами?
Если добавленный студент появился в разделе «Студенты» — письмо с логином и паролем отправлено.
Если студент письмо не нашёл, посоветуйте поискать во всех папках, включая спам, по адресу отправителя noreply@softbook.email. Если вы уверены, что почта указана верно, а письма нет — напишите в Службу заботы и укажите адрес студента.
Можно ли добавлять студентов автоматически, если не подключена платёжная система?
Да, способов несколько.
Продукт. Создайте продукт — тогда аккаунты студентам создаются автоматически, и курсы открываются сами.
Ручной заказ. Если вы принимаете оплату вне платформы, в разделе «Заказы» создайте заказ и отметьте его как оплаченный. Данные клиента уйдут в список студентов и в нужную группу, а доступ к курсу откроется автоматически.
Импорт. Загрузите список файлом CSV или TXT — до 500 студентов за один сеанс.
Кроме этого студенты добавляются через формы, автоматизации и API.
Нужна ли интеграция с сервисом рассылок, чтобы отправлять студентам логин и пароль?
Нет. Письмо с доступами отправляется автоматически, ничего дополнительно интегрировать не нужно.
Системные письма — доступ к курсу, логин и пароль, восстановление пароля — не расходуют квоту email-рассылок и отправляются независимо от неё.
Как изменить язык писем, которые приходят студенту?
Язык системных писем определяется так: для писем, связанных с курсом, — настройками курса; для остальных — языком школы, он задаётся в разделе «Настройки» → «Email».
Дальше работает подстановка: сначала берётся ваш шаблон на нужном языке, если его нет — стандартный шаблон Softbook на этом языке, в крайнем случае — английский.
Моих студентов периодически «выбрасывает» из личного кабинета — почему?
Вероятно, в «Общих настройках» школы включена опция «Разрешить только одну активную сессию для студентов» (блок «Другое»). Она означает, что студент может находиться в школе только на одном устройстве: при входе со второго устройства сессия на первом закрывается.
Как открыть доступ к урокам сразу всем студентам?
Для этого есть Менеджер доступов: «Обучение» → «Доступы». В нём вы открываете или закрываете доступ к курсу либо к отдельным урокам — для выбранной группы или сразу для всех, выбрав вариант «Все группы».
Как перенести контент между двумя школами на Softbook?
Внутри одной школы контент копируется и переносится свободно, в том числе целыми курсами.
Между разными школами перенос не поддерживается: даже если школы на одном аккаунте, материалы придётся собрать в новой школе заново.
3. Курсы, уроки и расписания
Как сделать, чтобы уроки открывались в определённые дни?
Для этого создаётся расписание: «Обучение» → «Расписания». Расписаний два типа:
С фиксированными датами — вы задаёте конкретные дни открытия уроков. Подходит для потоков с общим стартом.
С динамическими датами — урок открывается через заданный интервал после начала или завершения предыдущего. Подходит, когда студенты приходят в разное время.
Расписание привязано к группе, поэтому студенты должны быть зачислены на курс и находиться в той группе, для которой оно настроено. Учтите: если в настройках курса включён последовательный прогресс, студенту всё равно придётся завершить предыдущий урок, чтобы открыть следующий.
Как сделать, чтобы следующий модуль открывался сразу после сдачи домашнего задания?
Включите опцию «Обеспечение последовательного прогресса в уроках» в настройках курса.
Если нужно, чтобы уроки открывались по времени, а не по факту сдачи, используйте расписание с динамическими датами — оно решает эту задачу точнее.
Почему уроки открываются постепенно, хотя последовательный прогресс отключён?
Вероятно, эта опция была включена раньше, и её настройки остались у студентов. Откройте доступ к урокам через Менеджер доступов: «Обучение» → «Доступы», вариант «Все группы».
Проверьте также, не включена ли настройка «Ручной контроль доступа к урокам» — при ней доступы открываются каждому студенту вручную.
Можно ли сделать, чтобы в уроке сначала шёл тест, а потом домашнее задание?
Да. В редакторе урока блоки меняются местами простым перетаскиванием — порядок сохранится для всех студентов.
Можно ли создать курс с помощью искусственного интеллекта?
Да, в разделе «Обучение» есть создание курса с помощью ИИ — он заметно ускоряет сборку структуры и наполнение. Количество генераций в месяц зависит от тарифа: softbook.app/pricing.
ИИ помогает и в проверке работ: комментарий преподавателя к домашнему заданию можно переформулировать в одном из восьми тонов — нейтральный, дружелюбный, мотивирующий, поощряющий, строгий, вдохновляющий, ироничный или деловой.
Не загружается изображение при создании курса
Попробуйте загрузить другое изображение: возможно, у выбранного слишком большой размер или неподходящий формат.
Если не загружаются и другие изображения — напишите в Службу заботы, проверим, в чём дело.
Почему у студента не загружается видео?
Чаще всего дело в браузере — рекомендуем Google Chrome. Если смена браузера не помогла:
- очистите кэш и файлы cookie;
- отключите VPN, если он включён;
- обратитесь к интернет-провайдеру — возможен слабый сигнал или блокировка трафика.
Если ничего не помогло, напишите в Службу заботы: приложите ссылку на видео и адрес почты студента.
Если я добавлю видео из Cloud в другой курс, оно займёт место повторно?
Нет. Видео, добавленное методом «Вставить из Cloud», не занимает дополнительное место — это удобно, когда одни и те же материалы используются в нескольких курсах.
Можно ли отредактировать или удалить комментарий к уроку?
Все комментарии школы собраны в разделе «Обучение» → «Комментарии», с фильтрами по статусу, курсу и уроку и поиском по почте студента. В колонке действий комментарий можно одобрить или удалить. Если включена модерация, новые комментарии получают статус «Ожидает модерации».
Отредактировать комментарий может только его автор. О том, что комментарий удалён, студент не уведомляется.
Как увидеть, кто из студентов завершил курс?
Откройте «Курсы», нажмите шестерёнку на карточке нужного курса и выберите «Статистика курса». Там есть счётчик «Всего завершили» и фильтр по статусу: все, прошли курс, в процессе, получили сертификат, по группам.
Любую отфильтрованную выборку можно выгрузить в CSV.
4. Тесты и домашние задания
Как увидеть результаты тестов?
Откройте «Обучение» → «Курсы», найдите нужный урок, нажмите три точки рядом с ним и выберите «Статистика тестирования».
Там видно, какой процент студентов выбрал каждый вариант ответа — это показывает, какие вопросы сформулированы неудачно. Ответы можно выгрузить: каждый вопрос отдельным CSV-файлом, с ответом каждого студента.
Как студент может пересдать тест?
В настройках тестирования есть два отдельных переключателя: «Разрешить пересдачу в случае провала» — студент может проходить тест повторно, пока не сдаст; «Разрешить пересдачу в случае успеха» — для тех, кто хочет улучшить результат.
Студент по ошибке отправил домашнее задание — можно снять его с проверки?
Отклоните присланную работу, чтобы студент отправил правильную. При отклонении нужно указать причину в комментарии — студент увидит её.
Если вы сами ошиблись со статусом — приняли вместо того, чтобы отклонить, или наоборот, — решение меняется стрелочкой возле статуса задания, без пересдачи со стороны студента.
У меня на курсе несколько групп — можно для одной из них отключить проверку домашних заданий?
Да. Создайте отдельный план курса и настройте в нём пункты активации доступа: какие уроки, домашние задания и тесты в него входят. Затем назначьте план студенту через его карточку или сразу группе — «Группы студентов» → три точки → «Добавить тариф».
Подробнее — в статье «Тарифы».
Можно ли оставить обратную связь в домашнем задании с автоматическим приёмом?
Автоматической проверки домашних заданий в платформе нет — есть автоматический приём: студент получает подтверждение, что работа принята, через заданное вами время.
Пока эта отсрочка не сработала, работу можно открыть и обработать вручную: оставить комментарий, записать голосовое сообщение, прикрепить файл, поставить оценку. После автоприёма работа считается принятой.
5. Продажи, оплаты и подписки
Как настроить рекуррентные платежи?
Перейдите в «Продажи» → «Продукты», нажмите «Добавить продукт» и выберите тип «Подписка».
В настройках подписки задаются:
- Сумма первоначального платежа и Сумма циклического платежа — они могут отличаться. Например, первый платёж 10 USD, дальше по 20 USD.
- Бесплатный период — доступ на старте без оплаты.
- Период подписки — через сколько списывается следующая оплата.
- Разрешить продолжение подписки до истечения — если студент продлевает заранее, оставшиеся дни суммируются с новым периодом.
- Отправить письмо студенту об окончании срока — письмо уходит в день завершения подписки.
При первой оплате для студента создаётся платёжный токен, по нему проходят все последующие списания. В карточке подписки виден статус платёжной карты, а в блоке предупреждений система объясняет, почему списание не пройдёт, — например, если способ оплаты не сохранён.
Студент отменяет подписку сам, в разделе «Мои подписки» своего кабинета. Продлить заранее он сможет, если включена опция «Разрешить продолжение подписки до истечения»; иначе — в день окончания или после него.
Подписки не удаляются: отменённые и завершённые остаются как история. Все ручные изменения фиксируются в логе — с временем и именем администратора.
Важно. Если у вас есть активные подписки, не меняйте ключи интеграции платёжной системы: ранее созданные платёжные токены станут недействительными, и автоматические списания по уже оформленным подпискам перестанут проходить.
Могут ли студенты оплачивать курс по подписке?
Да. Создайте продукт с типом «Подписка» — студент получает доступ к одному или нескольким курсам по регулярной оплате, а не за один платёж. Первый платёж может отличаться от последующих, можно дать бесплатный период на старте.
Отменить подписку студент может сам. Продлить заранее — если вы включили это в настройках продукта.
Подробнее — в ответе «Как настроить рекуррентные платежи?».
Как отправить письмо клиенту, который создал заказ, но не оплатил?
Отдельного триггера «брошенная корзина» в платформе нет, но сценарий собирается в разделе «Автоматизации»:
- Триггер — «Новый заказ: продукта / курса».
- Правило с таймером — сколько ждём оплаты.
- Условие по полю — отсекаем уже оплаченные заказы.
- Действие — «Email» по вашему шаблону или «Telegram»: студенту, если он привязал Telegram, либо администратору.
В автоматизациях доступны переменные из события — {имя студента}, {название курса} и другие, ветвление «Да / Нет» и логи с фильтром по почте студента: видно, кому и что отправлено. Есть защита от зацикливания.
Вебхуки работают отдельно: в payload приходят ID заказа, название триггера, контактные данные покупателя, сумма, валюта, ID продукта, дата создания заказа, ID школы, платёжная система и тип продукта.
Учтите: письма из автоматизаций расходуют email-квоту школы.
Как сделать, чтобы на странице заказа клиенты указывали номер телефона?
Перейдите в «Продажи» → «Настройки продаж», активируйте чекбокс «Запрашивать номер телефона на странице заказа» и сохраните. На странице заказа появится дополнительное поле.
Нужно ли иметь ФОП, чтобы подключить платёжную систему к школе?
Требования к статусу получателя платежей устанавливает сама платёжная система — их стоит уточнять у выбранного провайдера. Часть систем запрашивает данные компании и банковские реквизиты, часть работает и с физическими лицами; условия отличаются от страны к стране.
Если удалить студента из школы, пропадёт ли его оплаченный заказ?
Нет, заказ останется в разделе «Заказы». Если он больше не нужен, его нужно удалить отдельно.
6. Маркетинг, письма и автоматизации
Можно ли через Softbook отправлять свои письма?
Да, письма отправляются изнутри платформы — внешний сервис рассылок для этого не нужен.
Что нужно сделать один раз перед стартом. Подключите собственную почту отправителя в «Настройки» → «Email»: адрес меняется только на корпоративный, с подтверждением DNS-записей. Пока почта не подключена, рассылки недоступны. Там же настраивается tracking CNAME — без него не собирается статистика открытий и кликов.
Конструктор писем — «Маркетинг» → «Письма». Блоки: текст, изображение, кнопка, разделитель, отступ, соцсети, меню, HTML, таймер. Переменные — %recipient.first_name%, %recipient.email%, %recipient.course_title%, %recipient.lms_link%. Есть генерация письма искусственным интеллектом и тестовая отправка. Системные письма платформы можно заменить своими: для каждого системного письма — одна замена на один язык.
Кампании — «Маркетинг» → «Кампании». Аудитория — группы студентов; если студент попал в несколько выбранных групп, письмо уйдёт ему один раз. Каналы — email и Telegram, причём Telegram-рассылки email-квоту не расходуют. Отправить можно сразу или запланировать. Перед запуском система показывает, сколько писем спишется.
Если писем не хватает: при отправке «сразу» система не даст стартовать и покажет, сколько не хватает; запланированная или уже идущая кампания встанет на паузу и продолжится автоматически после пополнения.
Метрики: получатели, доставлено, открыто, кликнуто, отскоки, отписки, динамика, топ-ссылки, список получателей со статусами.
Квота писем зависит от тарифа — актуальные лимиты и пакеты на softbook.app/pricing.
Интеграции с Mailchimp, GetResponse и SendPulse остаются: они передают контакты и студентов в ваш сервис рассылок, если вы работаете в нём.
Как настроить уведомления о событиях в школе?
В платформе есть готовые уведомления: «Настройки» → «Уведомления». Каналы — Telegram и «звоночек» в личном кабинете LMS. Электронной почты среди штатных каналов нет.
Что можно включить:
- Обучение: новое домашнее задание · студент зачислен на курс · студент удалён · студенты импортированы · массовое удаление студентов.
- CRM: контакт добавлен или удалён · массовое удаление контактов · сделка добавлена или удалена.
- Продажи: новый заказ · новый оплаченный заказ.
- Команда: сотрудник добавлен.
- Поддержка: новое обращение · новое сообщение в обращении.
Полный список настроек доступен владельцу школы; у администраторов и преподавателей он короче. Каждый участник школы подключает Telegram сам — кнопкой «Подключить Telegram» в своём кабинете.
Если нужно именно письмо — оно собирается в разделе «Автоматизации»: выбираете событие и действие «Email» со своим шаблоном. Доступные учебные события: старт урока, завершение урока, тест сдан, домашнее задание сдано, одобрено или отклонено, курс завершён, студент зачислен на курс или исключён с него, добавление и удаление из группы, студенты импортированы.
Например, письмо «ваше домашнее задание проверено» — это два шага: триггер «Домашнее задание одобрено» → действие «Email».
Отдельного события «урок открылся по расписанию» нет — письмо именно об этом настроить нельзя. И учтите: письма из автоматизаций расходуют email-квоту, а уведомления в Telegram и на «звоночек» — нет.
Можно ли на основе Softbook создать лендинг?
Да, конструктор сайта в платформе есть: «Маркетинг» → «Сайт». Страница публикуется на поддомене вида ваша-школа.lms.softbook.app или на вашем домене, если он подключён в настройках. Опубликованная страница становится доступной сразу.
Блоки собраны по группам: Базовые, Формы (сбор имени, почты, телефона — данные сохраняются в LMS), Главный экран (Hero), Преимущества, Тарифы, Отзывы, FAQ, CTA, Логотипы, Команда, Обратный отсчёт, Галерея, Продвинутые (вставка своего HTML), Soft Block и Сохранённые.
Soft Block — блок для произвольного размещения элементов вне стандартной сетки. Внутри доступны Текст, Изображение, Фигура, Кнопка, Видео, Форма и Продукт. Есть параллакс (элемент смещается вслед за курсором), анимация при прокрутке, Glass mode для геометрических фигур и Popup-режим — блок превращается во всплывающее окно и открывается по действию «Открыть popup».
Главное для продаж — элемент «Продукт». Это приём оплаты прямо на странице, без перенаправления на отдельный чекаут: с полем промокода, а после успешной оплаты клиент автоматически зачисляется на курс и получает доступ к материалам. Рекуррентные списания форма тоже поддерживает, если они настроены в самом продукте.
UTM-метки собираются автоматически: сохраняются в карточке заказа, передаются в вебхук и подставляются в скрытые поля форм. Заявки приходят в «Маркетинг» → «Заявки» вместе с источником и метками.
Что важно знать заранее: свой CSS и JavaScript в конструкторе не поддерживаются, история версий страницы не ведётся (внутри Soft Block есть отмена на 50 шагов), каждая форма привязана к своей странице, а если удалить продукт из каталога — форма оплаты на странице перестанет работать.
Конструктор сайта доступен не на всех тарифах — актуальные условия на softbook.app/pricing.
Могу ли я добавить телеграм-бота в канал или группу?
К сожалению, нет — бот работает в личных сообщениях.
При этом Telegram в платформе используется шире. Школа создаёт собственного бота через @BotFather, прикрепляет к нему своё лого, и уведомления студентам приходят от имени вашей школы. Есть Telegram-кампании и визуальный конструктор чат-ботов — с блоками «Ждать ввод», «Задержка» и «Условие» (есть ли доступ к курсу, завершён ли курс, состоит ли в группе). Отдельно стоит привязка почты по коду: бот запрашивает адрес, присылает код, и подписчик связывается с карточкой студента.
7. Аналитика и отчёты
Какая аналитика есть в платформе?
Аналитики три вида: общая, аналитика курса и аналитика урока. Общая состоит из четырёх подразделов.
Обучение: активные студенты · Риск отсева — кто не заходил 7+, 14+, 30+ дней · прохождение уроков курса, самые проблемные уроки автоматически сверху · Воронка прохождения курса · Активность по дню и часу · Когортное удержание · Общая доля завершения.
Продажи: тренд выручки, мультивалютный — суммы отдельно по каждой валюте · средний чек · LTV по когортам · повторные покупатели · эффективность скидок · Топ UTM-источников по выручке.
CRM: тренд выручки по выигранным сделкам · тренд конверсии сделок · скорость сделок · статистика воронки и сделок.
Действия команды: кто из сотрудников что сделал.
Собственные дашборды собираются под роль или под конкретного человека из шести категорий виджетов: Продажи, Обучение, Активность, CRM, Геймификация, Базовые.
Аналитика доступна не на всех тарифах — актуальные условия на softbook.app/pricing.
Какие данные можно выгрузить из платформы?
В CSV выгружаются:
- заказы;
- домашние задания — по любой вкладке: новые, принятые, на пересдаче, ожидают автоматического принятия, архив, все данные;
- ответы по каждому вопросу теста: отдельный файл на вопрос, с ответом каждого студента;
- прогресс по курсу и по уроку, с любыми применёнными фильтрами;
- список студентов, получивших сертификат;
- действия студентов по курсу и по группе.
8. Возможности платформы
Можно ли проводить вебинары?
Да, двумя способами.
Через YouTube. Подключать канал не нужно — достаточно вставить ссылку на трансляцию. Стримить можно из OBS, Streamyard, YouTube Studio, мобильного приложения YouTube и других сервисов. Режимы «Только камера» и «Камера + слайды» с выбором позиции окна ведущего. PDF-презентация автоматически разбивается на слайды: ведущий листает — меняется у всех зрителей. Есть чат с модераторами, счётчик зрителей, обратный отсчёт до эфира и кнопка призыва к действию под вебинаром, с опцией «Показывать только по команде ведущего». Доступ: публичный, по курсам или по группам.
Через Zoom. Конференция, где все с камерами, или вебинар, где говорят только спикеры. Доступ по курсам и группам, редирект на нужную страницу после эфира.
Что учесть: презентация поддерживается только в PDF, встроенные в PDF видео и анимации не воспроизводятся. Запись Zoom переносится в курс вручную — скачиваете и загружаете на платформу. Для Zoom нужен активный аккаунт Zoom и подключённая интеграция в Softbook Store, а для формата вебинаров — подключённый и оплаченный модуль Zoom Webinars на стороне Zoom.
Есть ли в платформе геймификация?
Да, и она разделена на награды и баллы.
Награды выдаются по семи событиям: урок начат, урок завершён, курс завершён, тест пройден, тест не пройден, домашнее задание принято, домашнее задание отклонено. Условия комбинируются логикой «и» с вложенными подгруппами «или». В поле «Режим» выбирается конкретный курс или урок либо просто количество курсов, уроков и тестов. Награду можно ограничить группами студентов, загрузить своё изображение и включить начисление баллов за её получение.
Баллы начисляются по девяти событиям — те же семь плюс регистрация в школе по вашей ссылке и покупка определённого продукта.
Студентам можно показывать два рейтинга — по баллам и по наградам, с выбором размера топа.
Что такое «Поддержка студентов» в тарифе?
Это встроенная тикетная система — раздел «Обращения».
Студент открывает в своём кабинете пункт «Поддержка» и создаёт обращение. Оно сразу становится диалогом: вся переписка по вопросу идёт в одном окне. К сообщениям можно прикреплять изображения, отвечать на конкретное сообщение, ставить реакции и закреплять важное. Статус обращения — новое или закрытое; закрыть его может и студент, и вы.
Модуль доступен не на всех тарифах — актуальные условия на softbook.app/pricing.
Что происходит с сертификатами студентов, если школа закроется?
Все свои сертификаты студент находит в личном кабинете, в разделе «Мои сертификаты». Их изображения хранятся в хранилище платформы пожизненно и остаются доступны студенту, даже если онлайн-школа прекратит работу.
Можно ли защитить PDF-файл от скачивания?
Нет, такой возможности нет.
Можно ли в загруженном видео проставить тайм-коды или перематывать его?
Нет, такой возможности нет.
9. Технические вопросы
«Файлы недоступны» — что это значит?
Скорее всего, истекла подписка на хранилище. Управлять хранилищем можно в Softbook Cloud, а продлить подписку — в личном кабинете, в разделе «Подписки».
Если возникнут трудности с активацией — напишите в Службу заботы.
По какому часовому поясу работают даты в школе?
По умолчанию установлено киевское время. Все события, доступы, расписания и настройки привязаны к выбранному часовому поясу.
Изменить его можно в «Настройках», в блоке «Основные настройки LMS».
Book a demo call right now!
