Часті запитання
Оновлено: 26 серпня 2026
Зміст
- Початок роботи, тарифи й оплата
- Студенти, групи та доступи
- Курси, уроки та розклади
- Тести й домашні завдання
- Продажі, оплати та підписки
- Маркетинг, листи й автоматизації
- Аналітика та звіти
- Можливості платформи
- Технічні питання
1. Початок роботи, тарифи й оплата
Чи є обмеження на кількість студентів?
Ні. Кількість студентів, курсів і уроків не обмежена на жодному тарифі. Школа зростає — рахунок за платформу не зростає разом із нею.
Єдине технічне обмеження при масовому додаванні: за один сеанс імпорту завантажується до 500 студентів. Сеансів може бути скільки завгодно.
Скільки триває пробний період і чи потрібна картка?
30 днів. Картка не потрібна — платіжних даних під час реєстрації ми не запитуємо.
На пробному періоді діє тариф Max. Після оплати набір функцій і лімітів залежить від обраного тарифу. Порівняти тарифи можна на softbook.app/pricing.
Чи берете ви комісію з продажів школи?
Ні. Ви платите лише за тариф платформи — відсоток із ваших продажів ми не беремо.
Комісію за проведення платежу утримує підключена вами платіжна система, за своїми умовами.
За яким курсом спишеться оплата за тариф?
Ціни на тарифи вказані в доларах. Якщо ваша картка в іншій валюті, сума конвертується за курсом на момент оплати — точний курс визначає ваш банк або платіжна система, там його й варто уточнювати.
Оплатити можна з балансу Softbook або прив’язаною карткою. Картка прив’язується автоматично після першої успішної оплати.
Я оплатив тариф — як скасувати підписку, щоб гроші більше не списувалися?
Керувати підпискою можна в особистому кабінеті, у розділі «Підписки»: там само продовжується доступ і змінюється тариф.
Зверніть увагу: скасування підписки й видалення прив’язаної картки — дві різні дії. Якщо підписка активна, система робить три спроби списання: першу — у день завершення оплаченого періоду, наступні дві — кожні 24 години.
Який строк зберігання курсів і матеріалів?
Якщо ви не продовжите тарифний план протягом 12 місяців після завершення оплаченого періоду, вашу онлайн-школу та файли буде видалено.
Скільки шкіл можна створити на одному акаунті?
Кількість шкіл на акаунті не обмежена — створювати й видаляти їх можна в розділі «Мої школи».
Важливо: кожна школа оплачується за своїм тарифом окремо.
Якими мовами працює платформа?
Інтерфейс доступний 8 мовами: українська, англійська, російська, французька, німецька, польська, португальська та іспанська.
Чи можна побачити приклади онлайн-шкіл, створених на платформі?
Зареєструйтеся — 30 днів безкоштовно, без прив’язки картки. Так ви подивитеся платформу зсередини, а не збоку.
Чи є у вас відеоінструкції з роботи з платформою?
Покрокові інструкції зібрані в цій базі знань.
Якщо зручніше розібратися в розмові — замовте демопрезентацію: наш співробітник проведе вас платформою та відповість на запитання. Записатися можна через Службу турботи.
Який браузер краще використовувати?
Рекомендуємо останню версію Google Chrome. З мобільного пристрою та планшета школа теж працює у браузері — установлювати нічого не потрібно.
Чи підтримується робота Softbook з мобільних пристроїв?
Так. Школа працює з телефона й планшета через браузер — окремого встановлення не потрібно ні вам, ні студентам.
2. Студенти, групи та доступи
Як змінити персональні дані студента?
Ім’я, прізвище та номер телефону студент змінює сам, у своєму особистому кабінеті: my.softbook.app/personal. Власник школи змінити їх не може — ці дані спільні для всіх шкіл, де студент навчається.
Email студента можна змінити з його картки, лише якщо студент ще жодного разу не входив в акаунт. Після першої авторизації змінити email уже не можна.
Якщо дані студента змінилися, лист із доступами треба надіслати повторно з його картки — уже надісланий лист не редагується.
Чому не вдається додати студента або нового співробітника?
В одній школі не можна одночасно бути студентом і співробітником. Додаєте студента — перевірте в розділі «Моя команда», що він не викладач і не адміністратор. Додаєте співробітника — перевірте, чи немає студента з тією самою адресою пошти.
Друга можлива причина — вичерпано ліміт учасників команди на вашому тарифі. Умови за тарифами дивіться на softbook.app/pricing.
Як перевірити, чи надійшов студентові лист із доступами?
Якщо доданий студент з’явився в розділі «Студенти» — лист із логіном і паролем надіслано.
Якщо студент листа не знайшов, порадьте пошукати в усіх папках, зокрема у спамі, за адресою відправника noreply@softbook.email. Якщо ви впевнені, що пошту вказано правильно, а листа немає — напишіть у Службу турботи й вкажіть адресу студента.
Чи можна додавати студентів автоматично, якщо не підключено платіжну систему?
Так, способів кілька.
Продукт. Створіть продукт — тоді акаунти студентам створюються автоматично, і курси відкриваються самі.
Ручне замовлення. Якщо ви приймаєте оплату поза платформою, у розділі «Замовлення» створіть замовлення й позначте його як сплачене. Дані клієнта потраплять у список студентів і в потрібну групу, а доступ до курсу відкриється автоматично.
Імпорт. Завантажте список файлом CSV або TXT — до 500 студентів за один сеанс.
Крім цього студенти додаються через форми, автоматизації та API.
Чи потрібна інтеграція із сервісом розсилок, щоб надсилати студентам логін і пароль?
Ні. Лист із доступами надсилається автоматично, нічого додатково інтегрувати не потрібно.
Системні листи — доступ до курсу, логін і пароль, відновлення пароля — не витрачають квоту email-розсилок і надсилаються незалежно від неї.
Як змінити мову листів, які надходять студентові?
Мова системних листів визначається так: для листів, пов’язаних із курсом, — налаштуваннями курсу; для решти — мовою школи, вона задається в розділі «Налаштування» → «Email».
Далі працює підстановка: спершу береться ваш шаблон потрібною мовою, якщо його немає — стандартний шаблон Softbook цією мовою, у крайньому разі — англійський.
Моїх студентів періодично «викидає» з особистого кабінету — чому?
Імовірно, у «Загальних налаштуваннях» школи ввімкнено опцію «Дозволити лише одну активну сесію для студентів» (блок «Інше»). Вона означає, що студент може перебувати у школі лише на одному пристрої: під час входу з другого пристрою сесія на першому закривається.
Як відкрити доступ до уроків одразу всім студентам?
Для цього є Менеджер доступів: «Навчання» → «Доступи». У ньому ви відкриваєте або закриваєте доступ до курсу чи до окремих уроків — для обраної групи або одразу для всіх, обравши варіант «Усі групи».
Як перенести контент між двома школами на Softbook?
У межах однієї школи контент копіюється й переноситься вільно, зокрема цілими курсами.
Між різними школами перенесення не підтримується: навіть якщо школи на одному акаунті, матеріали доведеться зібрати в новій школі заново.
3. Курси, уроки та розклади
Як зробити, щоб уроки відкривалися в певні дні?
Для цього створюється розклад: «Навчання» → «Розклади». Розкладів два типи:
З фіксованими датами — ви задаєте конкретні дні відкриття уроків. Підходить для потоків зі спільним стартом.
З динамічними датами — урок відкривається через заданий інтервал після початку або завершення попереднього. Підходить, коли студенти приходять у різний час.
Розклад прив’язаний до групи, тому студенти мають бути зараховані на курс і перебувати в тій групі, для якої його налаштовано. Урахуйте: якщо в налаштуваннях курсу ввімкнено послідовний прогрес, студентові все одно доведеться завершити попередній урок, щоб відкрити наступний.
Як зробити, щоб наступний модуль відкривався одразу після здачі домашнього завдання?
Увімкніть опцію «Забезпечення послідовного прогресу в уроках» у налаштуваннях курсу.
Якщо потрібно, щоб уроки відкривалися за часом, а не за фактом здачі, використовуйте розклад із динамічними датами — він вирішує це завдання точніше.
Чому уроки відкриваються поступово, хоча послідовний прогрес вимкнено?
Імовірно, цю опцію було ввімкнено раніше, і її налаштування лишилися у студентів. Відкрийте доступ до уроків через Менеджер доступів: «Навчання» → «Доступи», варіант «Усі групи».
Перевірте також, чи не ввімкнено налаштування «Ручний контроль доступу до уроків» — із ним доступи відкриваються кожному студентові вручну.
Чи можна зробити, щоб в уроці спершу йшов тест, а потім домашнє завдання?
Так. У редакторі уроку блоки міняються місцями простим перетягуванням — порядок збережеться для всіх студентів.
Чи можна створити курс за допомогою штучного інтелекту?
Так, у розділі «Навчання» є створення курсу з ШІ — він помітно пришвидшує складання структури та наповнення. Кількість генерацій на місяць залежить від тарифу: softbook.app/pricing.
ШІ допомагає й у перевірці робіт: коментар викладача до домашнього завдання можна переформулювати в одному з восьми тонів — нейтральний, дружній, мотивуючий, заохочувальний, строгий, надихаючий, іронічний або діловий.
Не завантажується зображення під час створення курсу
Спробуйте завантажити інше зображення: можливо, у вибраного завеликий розмір або невідповідний формат.
Якщо не завантажуються й інші зображення — напишіть у Службу турботи, перевіримо, у чому річ.
Чому у студента не завантажується відео?
Найчастіше річ у браузері — рекомендуємо Google Chrome. Якщо зміна браузера не допомогла:
- очистіть кеш і файли cookie;
- вимкніть VPN, якщо він увімкнений;
- зверніться до інтернет-провайдера — можливий слабкий сигнал або блокування трафіку.
Якщо нічого не допомогло, напишіть у Службу турботи: додайте посилання на відео та адресу пошти студента.
Якщо я додам відео з Cloud до іншого курсу, воно займе місце повторно?
Ні. Відео, додане способом «Вставити з Cloud», не займає додаткового місця — це зручно, коли одні й ті самі матеріали використовуються в кількох курсах.
Чи можна відредагувати або видалити коментар до уроку?
Усі коментарі школи зібрані в розділі «Навчання» → «Коментарі» — з фільтрами за статусом, курсом і уроком та пошуком за поштою студента. У колонці дій коментар можна схвалити або видалити. Якщо ввімкнено модерацію, нові коментарі отримують статус «Очікує модерації».
Відредагувати коментар може лише його автор. Про те, що коментар видалено, студента не сповіщають.
Як побачити, хто зі студентів завершив курс?
Відкрийте «Курси», натисніть іконку шестірні на картці потрібного курсу й виберіть «Статистика курсу». Там є лічильник «Усього завершили» і фільтр за статусом: усі, пройшли курс, у процесі, отримали сертифікат, за групами.
Будь-яку відфільтровану вибірку можна вивантажити у CSV.
4. Тести й домашні завдання
Як побачити результати тестів?
Відкрийте «Навчання» → «Курси», знайдіть потрібний урок, натисніть три крапки поруч із ним і виберіть «Статистика тестування».
Там видно, який відсоток студентів обрав кожен варіант відповіді — це показує, які запитання сформульовано невдало. Відповіді можна вивантажити: кожне запитання окремим CSV-файлом, із відповіддю кожного студента.
Як студент може перескласти тест?
У налаштуваннях тестування є два окремі перемикачі: «Дозволити перездачу у разі провалу» — студент може проходити тест повторно, доки не складе; «Дозволити перездачу у разі успіху» — для тих, хто хоче покращити результат.
Студент помилково надіслав домашнє завдання — чи можна зняти його з перевірки?
Відхиліть надіслану роботу, щоб студент надіслав правильну. Під час відхилення потрібно вказати причину в коментарі — студент її побачить.
Якщо ви самі помилилися зі статусом — прийняли замість того, щоб відхилити, або навпаки, — рішення змінюється стрілкою біля статусу завдання, без перездачі з боку студента.
У мене на курсі кілька груп — чи можна для однієї з них вимкнути перевірку домашніх завдань?
Так. Створіть окремий план курсу й налаштуйте в ньому пункти активації доступу: які уроки, домашні завдання й тести до нього входять. Потім призначте план студентові через його картку або одразу групі — «Групи студентів» → три крапки → «Додати тариф».
Докладніше — у статті «Тарифи».
Чи можна залишити зворотний зв’язок у домашньому завданні з автоматичним прийманням?
Автоматичної перевірки домашніх завдань у платформі немає — є автоматичне приймання: студент отримує підтвердження, що роботу прийнято, через заданий вами час.
Поки ця відстрочка не спрацювала, роботу можна відкрити й обробити вручну: залишити коментар, записати голосове повідомлення, прикріпити файл, поставити оцінку. Після автоматичного приймання робота вважається прийнятою.
5. Продажі, оплати та підписки
Як налаштувати рекурентні платежі?
Перейдіть у «Продажі» → «Продукти», натисніть «Додати продукт» і виберіть тип «Підписка».
У налаштуваннях підписки задаються:
- Сума першого платежу і Сума циклічного платежу — вони можуть відрізнятися. Наприклад, перший платіж 10 USD, далі по 20 USD.
- Безкоштовний період — доступ на старті без оплати.
- Період підписки — через який час списується наступна оплата.
- Дозволити продовження підписки до закінчення — якщо студент продовжує заздалегідь, дні, що залишилися, додаються до нового періоду.
- Надіслати листа студенту про закінчення терміну — лист надсилається в день завершення підписки.
Під час першої оплати для студента створюється платіжний токен — за ним проходять усі подальші списання. У картці підписки видно статус платіжної картки, а в блоці «Попередження» система пояснює, чому списання не пройде: наприклад, якщо спосіб оплати не збережено.
Студент скасовує підписку сам, у розділі «Мої підписки» свого кабінету. Продовжити заздалегідь він зможе, якщо ввімкнено опцію «Дозволити продовження підписки до закінчення»; інакше — у день завершення або після нього.
Підписки не видаляються: скасовані й завершені лишаються як історія. Усі ручні зміни фіксуються в історії змін — із часом та іменем адміністратора.
Важливо. Якщо у вас є активні підписки, не змінюйте ключі інтеграції платіжної системи: раніше створені платіжні токени стануть недійсними, і автоматичні списання за вже оформленими підписками перестануть проходити.
Чи можуть студенти оплачувати курс за підпискою?
Так. Створіть продукт із типом «Підписка» — студент отримує доступ до одного або кількох курсів за регулярну оплату, а не за один платіж. Перший платіж може відрізнятися від наступних, можна дати безкоштовний період на старті.
Скасувати підписку студент може сам. Продовжити заздалегідь — якщо ви ввімкнули це в налаштуваннях продукту.
Докладніше — у відповіді «Як налаштувати рекурентні платежі?».
Як надіслати листа клієнтові, який створив замовлення, але не оплатив?
Окремого тригера «покинутий кошик» у платформі немає, але сценарій збирається в розділі «Автоматизації»:
- Тригер — «Нове замовлення: продукту / курсу».
- Правило з таймером — скільки чекаємо на оплату.
- Умова за полем — відсікаємо вже оплачені замовлення.
- Дія — «Email» за вашим шаблоном або «Telegram»: студентові, якщо він прив’язав Telegram, або адміністраторові.
В автоматизаціях доступні змінні з події — {ім’я студента}, {назва курсу} та інші, розгалуження «Так / Ні» і логи з фільтром за поштою студента: видно, кому і що надіслано. Є захист від зациклення.
Вебхуки працюють окремо: у payload надходять ID замовлення, назва тригера, контактні дані покупця, сума, валюта, ID продукту, дата створення замовлення, ID школи, платіжна система і тип продукту.
Урахуйте: листи з автоматизацій витрачають email-квоту школи.
Як зробити, щоб на сторінці замовлення клієнти вказували номер телефону?
Перейдіть у «Продажі» → «Налаштування продажів», активуйте чекбокс «Запитувати номер телефону на сторінці замовлення» і збережіть. На сторінці замовлення з’явиться додаткове поле.
Чи потрібно мати ФОП, щоб підключити платіжну систему до школи?
Вимоги до статусу отримувача платежів встановлює сама платіжна система — їх варто уточнювати у вибраного провайдера. Частина систем запитує дані компанії та банківські реквізити, частина працює і з фізичними особами; умови різняться від країни до країни.
Якщо видалити студента зі школи, чи зникне його оплачене замовлення?
Ні, замовлення залишиться в розділі «Замовлення». Якщо воно більше не потрібне, його треба видалити окремо.
6. Маркетинг, листи й автоматизації
Чи можна через Softbook надсилати свої листи?
Так, листи надсилаються зсередини платформи — зовнішній сервіс розсилок для цього не потрібен.
Що потрібно зробити один раз перед стартом. Підключіть власну пошту відправника в «Налаштування» → «Email»: адресу можна змінити лише на корпоративну, з підтвердженням DNS-записів. Поки пошту не підключено, розсилки недоступні. Там само налаштовується tracking CNAME — без нього не збирається статистика відкриттів і кліків.
Конструктор листів — «Маркетинг» → «Листи». Блоки: текст, зображення, кнопка, роздільник, відступ, соцмережі, меню, HTML, таймер. Змінні — %recipient.first_name%, %recipient.email%, %recipient.course_title%, %recipient.lms_link%. Є генерація листа штучним інтелектом і тестове надсилання. Системні листи платформи можна замінити своїми: для кожного системного листа — одна заміна на одну мову.
Кампанії — «Маркетинг» → «Кампанії». Аудиторія — групи студентів; якщо студент потрапив у кілька обраних груп, лист надійде йому один раз. Канали — email і Telegram, причому Telegram-розсилки email-квоту не витрачають. Надіслати можна одразу або запланувати. Перед запуском система показує, скільки листів спишеться.
Якщо листів не вистачає: під час надсилання «одразу» система не дасть стартувати й покаже, скільки бракує; запланована або вже активна кампанія стане на паузу й продовжиться автоматично після поповнення.
Метрики: отримувачі, доставлено, відкрито, кліки, відскоки, відписки, динаміка, найпопулярніші посилання, список отримувачів зі статусами.
Квота листів залежить від тарифу — актуальні ліміти й пакети на softbook.app/pricing.
Інтеграції з Mailchimp, GetResponse і SendPulse лишаються: вони передають контакти та студентів у ваш сервіс розсилок, якщо ви працюєте в ньому.
Як налаштувати сповіщення про події у школі?
У платформі є готові сповіщення: «Налаштування» → «Сповіщення». Канали — Telegram і «дзвіночок» в особистому кабінеті LMS. Електронної пошти серед штатних каналів немає.
Що можна ввімкнути:
- Навчання: нове домашнє завдання · студент зарахований до курсу · студента видалено · студенти імпортовані · масове видалення студентів.
- CRM: контакт доданий або видалений · масове видалення контактів · угода додана або видалена.
- Продажі: нове замовлення · нове оплачене замовлення.
- Команда: співробітник доданий.
- Підтримка: нове звернення · нове повідомлення у зверненні.
Повний список налаштувань доступний власнику школи; в адміністраторів і викладачів він коротший. Кожен учасник школи підключає Telegram сам — кнопкою «Підключити Telegram» у своєму кабінеті.
Якщо потрібен саме лист — він збирається в розділі «Автоматизації»: обираєте подію і дію «Email» зі своїм шаблоном. Доступні навчальні події: старт уроку, завершення уроку, тест здано, домашнє завдання здано, схвалено або відхилено, курс завершено, студент зарахований на курс або виключений з нього, додавання й видалення з групи, студенти імпортовані.
Наприклад, лист «ваше домашнє завдання перевірено» — це два кроки: тригер «Домашнє завдання: схвалено» → дія «Email».
Окремої події «урок відкрився за розкладом» немає — лист саме про це налаштувати не можна. І врахуйте: листи з автоматизацій витрачають email-квоту, а сповіщення в Telegram і на «дзвіночок» — ні.
Чи можна на основі Softbook створити лендінг?
Так, конструктор сайту в платформі є: «Маркетинг» → «Сайт». Сторінка публікується на піддомені виду ваша-школа.lms.softbook.app або на вашому домені, якщо його підключено в налаштуваннях. Опублікована сторінка стає доступною одразу.
Блоки зібрані по групах: Базові, Форми (збір імені, пошти, телефону — дані зберігаються в LMS), Головний екран (Hero), Переваги, Тарифи, Відгуки, FAQ, CTA, Логотипи, Команда, Зворотний відлік, Галерея, Просунуті (вставка свого HTML), Soft Block і Збережені.
Soft Block — блок для довільного розміщення елементів поза стандартною сіткою. Усередині доступні Текст, Зображення, Фігура, Кнопка, Відео, Форма і Продукт. Є паралакс (елемент зміщується вслід за курсором), анімація при прокручуванні, Glass mode для геометричних фігур і Popup-режим — блок перетворюється на спливне вікно й відкривається за дією «Відкрити popup».
Головне для продажів — елемент «Продукт». Це приймання оплати просто на сторінці, без переходу на окремий чекаут: із полем промокоду, а після успішної оплати клієнта автоматично зараховують на курс і він отримує доступ до матеріалів. Рекурентні списання форма теж підтримує, якщо їх налаштовано в самому продукті.
UTM-мітки збираються автоматично: зберігаються в картці замовлення, передаються у вебхук і підставляються у приховані поля форм. Заявки надходять у «Маркетинг» → «Заявки» разом із джерелом і мітками.
Що важливо знати заздалегідь: свій CSS і JavaScript у конструкторі не підтримуються, історія версій сторінки не ведеться (усередині Soft Block є скасування дій на 50 кроків), кожна форма прив’язана до своєї сторінки, а якщо видалити продукт із каталогу — форма оплати на сторінці перестане працювати.
Конструктор сайту доступний не на всіх тарифах — актуальні умови на softbook.app/pricing.
Чи можу я додати телеграм-бота в канал або групу?
На жаль, ні — бот працює в особистих повідомленнях.
Водночас Telegram у платформі використовується ширше. Школа створює власного бота через @BotFather, прикріплює до нього своє лого, і сповіщення студентам надходять від імені вашої школи. Є Telegram-кампанії та візуальний конструктор чат-ботів — із блоками «Очікувати введення», «Затримка» і «Умова» (чи є доступ до курсу, чи завершений курс, чи перебуває студент у групі). Окремо варто згадати прив’язку пошти за кодом: бот запитує адресу, надсилає код, і підписник пов’язується з карткою студента.
7. Аналітика та звіти
Яка аналітика є в платформі?
Аналітики три види: загальна, аналітика курсу та аналітика уроку. Загальна складається з чотирьох підрозділів.
Навчання: активні студенти · Ризик відсіву — хто не заходив 7+, 14+, 30+ днів · проходження уроків курсу, найпроблемніші уроки автоматично зверху · Воронка проходження курсу · Активність по днях і годинах · Когортне утримання · Загальна частка завершення.
Продажі: тренд виручки, мультивалютний — суми окремо за кожною валютою · середній чек · LTV за когортами · повторні покупці · ефективність знижок · Топ UTM-джерел за виручкою.
CRM: тренд виручки за виграними угодами · тренд конверсії угод · швидкість угод · статистика воронки та угод.
Дії команди: хто зі співробітників що зробив.
Власні дашборди збираються під роль або під конкретну людину з шести категорій віджетів: Продажі, Навчання, Активність, CRM, Гейміфікація, Базові.
Аналітика доступна не на всіх тарифах — актуальні умови на softbook.app/pricing.
Які дані можна вивантажити з платформи?
У CSV вивантажуються:
- замовлення;
- домашні завдання — за будь-якою вкладкою: нові, прийняті, на перездачі, очікують автоматичного приймання, архів, усі дані;
- відповіді за кожним запитанням тесту: окремий файл на запитання, з відповіддю кожного студента;
- прогрес за курсом і за уроком, із будь-якими застосованими фільтрами;
- список студентів, які отримали сертифікат;
- дії студентів за курсом і за групою.
8. Можливості платформи
Чи можна проводити вебінари?
Так, двома способами.
Через YouTube. Підключати канал не потрібно — достатньо вставити посилання на трансляцію. Стримити можна з OBS, Streamyard, YouTube Studio, мобільного застосунку YouTube та інших сервісів. Режими «Лише камера» і «Камера + слайди» з вибором позиції вікна ведучого. PDF-презентація автоматично розбивається на слайди: ведучий гортає — змінюється в усіх глядачів. Є чат із модераторами, лічильник глядачів, зворотний відлік до ефіру та CTA-кнопка під вебінаром, з опцією «Показувати лише за командою ведучого». Доступ: публічний, за курсами або за групами.
Через Zoom. Конференція, де всі з камерами, або вебінар, де говорять лише спікери. Доступ за курсами та групами, редирект на потрібну сторінку після ефіру.
Що врахувати: презентація підтримується лише у PDF, вбудовані у PDF відео й анімації не відтворюються. Запис Zoom переноситься в курс вручну — ви завантажуєте його з Zoom і додаєте на платформу. Для Zoom потрібен активний акаунт Zoom і підключена інтеграція в Softbook Store, а для формату вебінарів — підключений і оплачений модуль Zoom Webinars на боці Zoom.
Чи є в платформі гейміфікація?
Так, і вона поділена на нагороди та бали.
Нагороди видаються за сімома подіями: урок розпочато, урок завершено, курс завершено, тест пройдено, тест не пройдено, домашнє завдання затверджено, домашнє завдання відхилено. Умови комбінуються логікою «та» з вкладеними підгрупами «або». У полі «Режим» обирається конкретний курс чи урок або просто кількість курсів, уроків і тестів. Нагороду можна обмежити групами студентів, завантажити своє зображення й увімкнути нарахування балів за її отримання.
Бали нараховуються за дев’ятьма подіями — ті самі сім плюс реєстрація у школі за вашим посиланням і придбання певного продукту.
Студентам можна показувати два рейтинги — за балами й за нагородами, з вибором розміру топу.
Що таке «Підтримка студентів» у тарифі?
Це вбудована тикетна система — розділ «Звернення».
Студент відкриває у своєму кабінеті пункт «Підтримка» і створює звернення. Воно одразу стає діалогом: усе листування щодо питання йде в одному вікні. До повідомлень можна прикріплювати зображення, відповідати на конкретне повідомлення, ставити реакції та закріплювати важливе. Статус звернення — нове або закрите; закрити його може і студент, і ви.
Модуль доступний не на всіх тарифах — актуальні умови на softbook.app/pricing.
Що відбувається із сертифікатами студентів, якщо школа закриється?
Усі свої сертифікати студент знаходить в особистому кабінеті, у розділі «Мої сертифікати». Їхні зображення зберігаються у сховищі платформи безстроково й лишаються доступними студентові, навіть якщо онлайн-школа припинить роботу.
Чи можна захистити PDF-файл від завантаження?
Ні, такої можливості немає.
Чи можна в завантаженому відео проставити таймкоди або перемотувати його?
Ні, такої можливості немає.
9. Технічні питання
«Файли недоступні» — що це означає?
Найімовірніше, завершилася підписка на сховище. Керувати сховищем можна в Softbook Cloud, а продовжити підписку — в особистому кабінеті, у розділі «Підписки».
Якщо виникнуть труднощі з активацією — напишіть у Службу турботи.
За яким часовим поясом працюють дати у школі?
За замовчуванням встановлено київський час. Усі події, доступи, розклади й налаштування прив’язані до вибраного часового поясу.
Змінити його можна в «Налаштуваннях», у блоці «Основні налаштування LMS».
Book a demo call right now!
