Najczęściej zadawane pytania
Zaktualizowano: 26 sierpnia 2026
Spis treści
- Pierwsze kroki, plany i płatności
- Studenci, grupy i dostępy
- Kursy, lekcje i harmonogramy
- Testy i prace domowe
- Sprzedaż, płatności i subskrypcje
- Marketing, wiadomości i automatyzacje
- Analityka i raporty
- Funkcje platformy
- Pytania techniczne
1. Pierwsze kroki, plany i płatności
Czy liczba studentów jest ograniczona?
Nie. Liczba studentów, kursów i lekcji jest nieograniczona w każdym planie. Szkoła rośnie, a rachunek za platformę nie rośnie razem z nią.
Jedno ograniczenie techniczne dotyczy dodawania osób hurtowo: jedna sesja importu obejmuje do 500 studentów. Sesji może być tyle, ile potrzebujesz.
Ile trwa okres próbny i czy potrzebna jest karta?
30 dni. Karta nie jest potrzebna — przy rejestracji nie pytamy o dane płatnicze.
W okresie próbnym obowiązuje plan Max. Po opłaceniu zestaw funkcji i limitów zależy od wybranego planu. Plany porównasz na softbook.app/pricing.
Czy pobieracie prowizję od sprzedaży szkoły?
Nie. Płacisz za plan platformy, a procentu od Twojej sprzedaży nie pobieramy.
Opłatę za przeprowadzenie płatności pobiera podłączony przez Ciebie operator płatności, na własnych warunkach.
Po jakim kursie zostanie pobrana opłata za plan?
Ceny planów podane są w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta jest w innej walucie, kwota przelicza się po kursie z momentu płatności. Dokładny kurs ustala Twój bank albo operator płatności — tam warto go sprawdzić.
Zapłacisz z salda Softbook albo powiązaną kartą. Karta zapisuje się automatycznie po pierwszej udanej płatności.
Plan jest opłacony — jak anulować subskrypcję, żeby opłaty przestały się pobierać?
Subskrypcją zarządzasz w swoim koncie, w sekcji Subskrypcje: tam też przedłużasz dostęp i zmieniasz plan.
Zwróć uwagę, że anulowanie subskrypcji i usunięcie powiązanej karty to dwie różne czynności. Dopóki subskrypcja jest aktywna, system wykonuje trzy próby pobrania opłaty: pierwszą w dniu zakończenia opłaconego okresu, kolejne dwie co 24 godziny.
Jak długo przechowywane są kursy i materiały?
Jeśli nie odnowisz planu w ciągu 12 miesięcy od zakończenia opłaconego okresu, Twoja szkoła online i jej pliki zostaną usunięte.
Ile szkół można utworzyć na jednym koncie?
Liczba szkół na koncie nie jest ograniczona. Tworzysz je i usuwasz w sekcji Moje szkoły.
Warto pamiętać o jednym: każdą szkołę opłaca się osobno, według jej własnego planu.
W jakich językach działa platforma?
Interfejs jest dostępny w 8 językach: ukraińskim, angielskim, rosyjskim, francuskim, niemieckim, polskim, portugalskim i hiszpańskim.
Czy można zobaczyć przykłady szkół zbudowanych na platformie?
Zarejestruj się: 30 dni bezpłatnie, bez karty. Wtedy zobaczysz platformę od środka, a nie z boku.
Czy macie instrukcje wideo do pracy z platformą?
Instrukcje krok po kroku zebraliśmy w tym Centrum pomocy.
Jeśli wolisz, żeby ktoś Cię przez to przeprowadził, umów demo: nasz specjalista pokaże platformę i odpowie na pytania. Termin ustali Opieka Klienta.
Z jakiej przeglądarki najlepiej korzystać?
Polecamy najnowszą wersję Google Chrome. Na telefonie i tablecie szkoła też działa w przeglądarce, więc nie ma czego instalować.
Czy Softbook działa na urządzeniach mobilnych?
Tak. Szkoła działa na telefonach i tabletach przez przeglądarkę. Niczego nie trzeba instalować — ani Tobie, ani studentom.
2. Studenci, grupy i dostępy
Jak zmienić dane osobowe studenta?
Imię, nazwisko i numer telefonu student zmienia sam, w swoim koncie: my.softbook.app/personal. Właściciel szkoły nie może ich zmienić, bo te dane są wspólne dla wszystkich szkół, w których student się uczy.
Adres e-mail studenta można zmienić z jego karty tylko wtedy, gdy student ani razu nie zalogował się jeszcze na swoje konto. Po pierwszym logowaniu adresu e-mail nie można już zmienić.
Jeśli dane studenta się zmieniły, wyślij wiadomość z dostępami jeszcze raz, z jego karty. Raz wysłanej wiadomości nie da się edytować.
Dlaczego nie udaje się dodać studenta albo nowej osoby do zespołu?
W jednej szkole ta sama osoba nie może być jednocześnie studentem i członkiem zespołu. Dodajesz studenta — sprawdź w sekcji Mój zespół, czy nie jest nauczycielem albo administratorem. Dodajesz osobę do zespołu — sprawdź, czy studenta o tym samym adresie e-mail już nie ma.
Druga możliwa przyczyna to wyczerpany limit członków zespołu w Twoim planie. Warunki planów znajdziesz na softbook.app/pricing.
Jak sprawdzić, czy student dostał wiadomość z dostępami?
Jeśli dodany student pojawił się w sekcji Studenci, wiadomość z loginem i hasłem została wysłana.
Jeśli student jej nie znajduje, podpowiedz, żeby przeszukał wszystkie foldery, ze spamem włącznie, po nadawcy noreply@softbook.email. Jeśli masz pewność, że adres jest poprawny, a wiadomości nadal nie ma, napisz do Opieki Klienta i podaj adres studenta.
Czy studenci mogą dodawać się automatycznie, gdy operator płatności nie jest podłączony?
Tak, na kilka sposobów.
Produkt. Utwórz produkt — konta studentów tworzą się wtedy automatycznie, a kursy otwierają się same.
Zamówienie ręczne. Jeśli przyjmujesz płatność poza platformą, wejdź w Zamówienia, utwórz zamówienie i oznacz je jako opłacone. Dane klienta trafią na listę studentów i do właściwej grupy, a dostęp do kursu otworzy się automatycznie.
Import. Wgraj listę plikiem CSV albo TXT: do 500 studentów w jednej sesji.
Studenci dodają się też przez formularze, automatyzacje i API.
Czy do wysłania studentowi loginu i hasła potrzebna jest integracja z systemem mailingowym?
Nie. Wiadomość z dostępami wychodzi automatycznie i niczego dodatkowo integrować nie trzeba.
Wiadomości systemowe — dostęp do kursu, login i hasło, odzyskiwanie hasła — nie zużywają limitu kampanii e-mail i wychodzą niezależnie od niego.
Jak zmienić język wiadomości, które dostaje student?
Język wiadomości systemowych ustala się tak: wiadomości związane z kursem idą za ustawieniami kursu, cała reszta — za językiem szkoły, który ustawiasz w Ustawienia → Email.
Dalej działa podstawienie. Najpierw Twój własny szablon w potrzebnym języku; jeśli go nie ma, standardowy szablon Softbook w tym języku; w ostateczności angielski.
Studentów co jakiś czas wyrzuca z konta — dlaczego?
Najprawdopodobniej w Ustawieniach ogólnych szkoły włączona jest opcja „Zezwól tylko na jedną aktywną sesję studenta”, w bloku Inne. Oznacza ona, że student może być w szkole na jednym urządzeniu naraz: zalogowanie się na drugim zamyka sesję na pierwszym.
Jak otworzyć dostęp do lekcji od razu wszystkim studentom?
Służy do tego Menedżer dostępów: Nauka → Dostępy. Otwierasz i zamykasz tam dostęp do kursu albo do pojedynczych lekcji, dla wybranej grupy albo od razu dla wszystkich, opcją Wszystkie grupy.
Jak przenieść treści między dwiema szkołami na Softbook?
Wewnątrz jednej szkoły treści kopiują się i przenoszą swobodnie, całymi kursami włącznie.
Między różnymi szkołami przenoszenie nie jest obsługiwane. Nawet jeśli szkoły są na tym samym koncie, materiały trzeba złożyć w nowej szkole od nowa.
3. Kursy, lekcje i harmonogramy
Jak sprawić, żeby lekcje otwierały się w konkretne dni?
Służy do tego harmonogram: Nauka → Harmonogramy. Są dwa rodzaje.
Daty stałe. Ustawiasz konkretne dni otwarcia lekcji. Dobre dla naborów, które startują razem.
Daty dynamiczne. Lekcja otwiera się w zadanym odstępie po rozpoczęciu albo ukończeniu poprzedniej. Dobre, gdy studenci dołączają w różnym czasie.
Harmonogram jest powiązany z grupą, więc studenci muszą być zapisani na kurs i być w tej grupie, dla której go ustawiono. Pamiętaj, że przy włączonym sekwencyjnym postępie w ustawieniach kursu student i tak musi ukończyć poprzednią lekcję, żeby otworzyć następną.
Jak sprawić, żeby kolejny moduł otwierał się zaraz po oddaniu pracy domowej?
Włącz w ustawieniach kursu opcję „Wymuszanie sekwencyjnego postępu w lekcjach”.
Jeśli lekcje mają otwierać się według czasu, a nie po fakcie oddania pracy, użyj harmonogramu z datami dynamicznymi. Poradzi sobie z tym dokładniej.
Dlaczego lekcje otwierają się stopniowo, choć sekwencyjny postęp jest wyłączony?
Opcja była prawdopodobnie włączona wcześniej i jej ustawienia zostały u studentów. Otwórz dostęp do lekcji przez Menedżer dostępów: Nauka → Dostępy, opcja Wszystkie grupy.
Sprawdź też, czy nie jest włączona „Ręczna kontrola dostępu do lekcji”. Przy tym ustawieniu dostęp otwiera się każdemu studentowi ręcznie.
Czy w lekcji może być najpierw test, a potem praca domowa?
Tak. W edytorze lekcji zmieniasz kolejność bloków przeciąganiem, a kolejność zapisuje się dla wszystkich studentów.
Czy można stworzyć kurs z pomocą sztucznej inteligencji?
Tak. W sekcji Nauka znajdziesz tworzenie kursu z pomocą AI. Zauważalnie przyspiesza ono składanie struktury i wypełnianie jej treścią. Liczba generacji miesięcznie zależy od planu: softbook.app/pricing.
AI pomaga też przy sprawdzaniu prac: komentarz nauczyciela do pracy domowej można przeformułować w jednym z ośmiu tonów — neutralnym, przyjaznym, motywującym, zachęcającym, surowym, inspirującym, ironicznym albo biznesowym.
Nie wgrywa się obraz przy tworzeniu kursu
Spróbuj innego obrazu: wybrany może być za duży albo w formacie, którego platforma nie przyjmuje.
Jeśli inne obrazy też się nie wgrywają, napisz do Opieki Klienta — sprawdzimy, w czym rzecz.
Dlaczego studentowi nie ładuje się wideo?
Najczęściej chodzi o przeglądarkę, a my polecamy Google Chrome. Jeśli zmiana przeglądarki nie pomogła:
- wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie;
- wyłącz VPN, jeśli jest włączony;
- skontaktuj się z dostawcą internetu — sygnał może być słaby albo ruch zablokowany.
Jeśli nic z tego nie pomaga, napisz do Opieki Klienta i dołącz link do wideo oraz adres e-mail studenta.
Czy wideo dodane z Cloud do innego kursu zajmie miejsce drugi raz?
Nie. Wideo dodane przez Wstaw z Cloud nie zajmuje dodatkowego miejsca, co jest wygodne, gdy te same materiały są używane w kilku kursach.
Czy komentarz do lekcji można edytować albo usunąć?
Wszystkie komentarze szkoły są zebrane w Nauka → Komentarze, z filtrami po statusie, kursie i lekcji oraz wyszukiwaniem po adresie e-mail studenta. W kolumnie akcji komentarz można zatwierdzić albo usunąć. Przy włączonej moderacji nowe komentarze dostają status Oczekuje na moderację.
Edytować komentarz może tylko jego autor. O usunięciu komentarza student nie dostaje powiadomienia.
Jak zobaczyć, którzy studenci ukończyli kurs?
Otwórz Kursy, kliknij koło zębate na karcie kursu i wybierz Statystyki kursu. Znajdziesz tam licznik Łącznie ukończyło i filtr statusu: wszyscy, ukończyli kurs, w trakcie, otrzymali certyfikat, według grup.
Każdą przefiltrowaną listę można wyeksportować do CSV.
4. Testy i prace domowe
Jak zobaczyć wyniki testów?
Otwórz Nauka → Kursy, znajdź lekcję, kliknij trzy kropki obok niej i wybierz Statystyki testów.
Widać tam, jaki procent studentów wybrał każdą z odpowiedzi, a to pokazuje, które pytania są źle sformułowane. Odpowiedzi można wyeksportować: po jednym pliku CSV na pytanie, z odpowiedzią każdego studenta.
Jak student może podejść do testu jeszcze raz?
W ustawieniach testu są dwa osobne przełączniki. „Zezwól na powtórzenie po niezaliczeniu” pozwala studentowi podchodzić do testu, aż go zaliczy. „Zezwól na powtórzenie po zaliczeniu” jest dla tych, którzy chcą poprawić wynik.
Student przez pomyłkę wysłał pracę domową — czy da się zdjąć ją ze sprawdzania?
Odrzuć przysłaną pracę, żeby student wysłał właściwą. Odrzucenie wymaga podania powodu w komentarzu, a student go zobaczy.
Jeśli pomyłka była po Twojej stronie — zatwierdzenie zamiast odrzucenia albo odwrotnie — decyzję zmienia strzałka obok statusu zadania, bez ponownego wysyłania pracy przez studenta.
Na kursie mam kilka grup — czy da się wyłączyć sprawdzanie prac domowych dla jednej z nich?
Tak. Utwórz osobny plan kursu i ustaw w nim punkty aktywacji dostępu: które lekcje, prace domowe i testy obejmuje. Potem przypisz plan studentowi z jego karty albo od razu całej grupie: Grupy studentów → trzy kropki → Dodaj plan.
Więcej w artykule „Plany”.
Czy można zostawić informację zwrotną przy pracy domowej z automatycznym przyjęciem?
Automatycznego sprawdzania prac domowych na platformie nie ma. Jest automatyczne przyjęcie: student dostaje potwierdzenie, że praca została przyjęta, po ustawionym przez Ciebie czasie.
Dopóki ten czas nie minie, pracę można otworzyć i obsłużyć samodzielnie: zostawić komentarz, nagrać wiadomość głosową, dołączyć plik, wystawić ocenę. Po automatycznym przyjęciu praca liczy się jako przyjęta.
5. Sprzedaż, płatności i subskrypcje
Jak ustawić płatności cykliczne?
Wejdź w Sprzedaż → Produkty, kliknij Dodaj produkt i wybierz typ Subskrypcja.
Ustawienia subskrypcji obejmują:
- Kwota pierwszej płatności i Kwota płatności cyklicznej. Mogą się różnić. Na przykład 10 $ za pierwszym razem i 20 $ za każdy kolejny cykl.
- Okres bezpłatny. Dostęp na starcie bez płatności.
- Okres subskrypcji. Co ile pobierana jest kolejna opłata.
- Zezwól na odnowienie subskrypcji przed jej wygaśnięciem. Jeśli student odnawia wcześniej, pozostałe dni dodają się do nowego okresu.
- Wyślij studentowi wiadomość o końcu okresu. Wiadomość wychodzi w dniu zakończenia subskrypcji.
Przy pierwszej płatności tworzy się dla studenta token płatniczy i na nim opierają się wszystkie kolejne pobrania. W karcie subskrypcji widać status karty płatniczej, a blok ostrzeżeń tłumaczy, dlaczego opłata nie przejdzie — na przykład gdy metoda płatności nie została zapisana.
Subskrypcję student anuluje sam, w sekcji Moje subskrypcje w swoim koncie. Odnowi ją wcześniej, jeśli włączone jest „Zezwól na odnowienie subskrypcji przed jej wygaśnięciem”; w przeciwnym razie w dniu zakończenia albo po nim.
Subskrypcje nie są usuwane: anulowane i zakończone zostają jako historia. Każda ręczna zmiana trafia do logu, razem z czasem i nazwiskiem administratora.
Ważne. Jeśli masz aktywne subskrypcje, nie zmieniaj kluczy integracji operatora płatności. Wcześniej utworzone tokeny płatnicze przestaną działać, a automatyczne pobrania z już wykupionych subskrypcji przestaną przechodzić.
Czy studenci mogą płacić za kurs w subskrypcji?
Tak. Utwórz produkt typu Subskrypcja, a student dostanie dostęp do jednego albo kilku kursów za opłatę cykliczną, a nie za jednorazową. Pierwsza płatność może różnić się od kolejnych, a na starcie można dać okres bezpłatny.
Student anuluje subskrypcję sam. Odnowi ją wcześniej, jeśli włączysz to w ustawieniach produktu.
Więcej w odpowiedzi wyżej, o ustawianiu płatności cyklicznych.
Jak wysłać wiadomość klientowi, który utworzył zamówienie, ale nie zapłacił?
Osobnego wyzwalacza „porzucony koszyk” platforma nie ma, ale scenariusz da się złożyć w Automatyzacjach:
- Wyzwalacz: Nowe zamówienie: produktu / kursu.
- Reguła z licznikiem czasu: jak długo czekamy na płatność.
- Warunek na polu: odcinamy zamówienia już opłacone.
- Akcja: Email z własnym szablonem albo Telegram — do studenta, jeśli podłączył Telegram, albo do administratora.
W automatyzacjach masz zmienne ze zdarzenia, na przykład {imię studenta} i {nazwa kursu}, rozgałęzienie Tak / Nie oraz logi z filtrem po adresie e-mail studenta, więc widać, komu co poszło. Jest zabezpieczenie przed zapętleniem.
Webhooki działają osobno: w payloadzie przychodzą ID zamówienia, nazwa wyzwalacza, dane kontaktowe kupującego, kwota, waluta, ID produktu, data utworzenia zamówienia, ID szkoły, operator płatności i typ produktu.
Pamiętaj, że wiadomości z automatyzacji zużywają limit e-maili szkoły.
Jak sprawić, żeby klienci podawali numer telefonu na stronie zamówienia?
Wejdź w Sprzedaż → Ustawienia sprzedaży, zaznacz „Pytaj o numer telefonu na stronie zamówienia” i zapisz. Na stronie zamówienia pojawi się dodatkowe pole.
Czy do podłączenia operatora płatności do szkoły potrzebna jest zarejestrowana działalność?
Wymagania wobec odbiorcy płatności ustala sam operator płatności, więc warto zapytać wybranego dostawcę. Jedni proszą o dane firmy i rachunek bankowy, inni pracują też z osobami prywatnymi, a warunki różnią się w zależności od kraju.
Czy po usunięciu studenta ze szkoły znika jego opłacone zamówienie?
Nie, zamówienie zostaje w sekcji Zamówienia. Jeśli nie jest już potrzebne, usuń je osobno.
6. Marketing, wiadomości i automatyzacje
Czy przez Softbook można wysyłać własne wiadomości?
Tak. Wiadomości pisze się i wysyła wewnątrz platformy, w tym samym miejscu co kursy.
Co zrobić raz, przed startem. Podłącz własny adres nadawcy w Ustawienia → Email: adres zmienia się tylko na firmowy, z potwierdzeniem rekordami DNS. Dopóki adres nadawcy nie jest podłączony, kampanie są niedostępne. Na tym samym ekranie ustawia się tracking CNAME, a bez niego nie zbiera się statystyka otwarć i kliknięć.
Kreator wiadomości znajdziesz w Marketing → Wiadomości. Bloki: tekst, obraz, przycisk, separator, odstęp, linki do mediów społecznościowych, menu, HTML, licznik czasu. Zmienne: %recipient.first_name%, %recipient.email%, %recipient.course_title%, %recipient.lms_link%. Jest generowanie wiadomości z pomocą AI i wysyłka testowa. Systemowe wiadomości platformy można zastąpić własnymi: jedna zamiana na jedną wiadomość systemową i jeden język.
Kampanie są w Marketing → Kampanie. Odbiorcy to grupy studentów, a jeśli student trafia do kilku wybranych grup, wiadomość dotrze do niego raz. Kanały to e-mail i Telegram, przy czym kampanie w Telegramie nie zużywają limitu e-maili. Wysyłasz od razu albo planujesz na później. Przed startem system pokazuje, ile wiadomości zostanie odliczonych.
Jeśli wiadomości brakuje: przy wysyłce natychmiastowej system nie wystartuje i pokaże, ile ich brakuje; zaplanowana albo już trwająca kampania zatrzyma się i ruszy dalej automatycznie po doładowaniu.
Metryki: odbiorcy, dostarczone, otwarcia, kliknięcia, odrzucenia, wypisania, dynamika, najczęściej klikane linki oraz lista odbiorców ze statusami.
Limit wiadomości zależy od planu, a aktualne limity i pakiety są na softbook.app/pricing.
Integracje z Mailchimp, GetResponse i SendPulse zostają: przekazują kontakty i studentów do Twojego systemu mailingowego, jeśli w nim pracujesz.
Jak ustawić powiadomienia o zdarzeniach w szkole?
Platforma ma gotowe powiadomienia: Ustawienia → Powiadomienia. Kanały to Telegram i dzwonek w koncie LMS. E-maila wśród wbudowanych kanałów nie ma.
Co można włączyć:
- Nauka: nowa praca domowa · student zapisany na kurs · student usunięty · studenci zaimportowani · masowe usunięcie studentów.
- CRM: kontakt dodany albo usunięty · masowe usunięcie kontaktów · transakcja dodana albo usunięta.
- Sprzedaż: nowe zamówienie · nowe opłacone zamówienie.
- Zespół: dodanie członka zespołu.
- Wsparcie: nowe zgłoszenie · nowa wiadomość w zgłoszeniu.
Pełna lista ustawień jest dostępna dla właściciela szkoły, a administratorzy i nauczyciele widzą krótszą. Telegram każdy w szkole podłącza sam, przyciskiem Połącz Telegram w swoim koncie.
Jeśli potrzebna jest właśnie wiadomość e-mail, składasz ją w Automatyzacjach: wybierasz zdarzenie i akcję Email z własnym szablonem. Dostępne zdarzenia edukacyjne to start lekcji, ukończenie lekcji, zaliczony test, praca domowa oddana, zatwierdzona albo odrzucona, ukończony kurs, student zapisany na kurs albo z niego usunięty, dodany do grupy albo z niej usunięty, studenci zaimportowani.
Wiadomość „Twoja praca domowa została sprawdzona” to na przykład dwa kroki: wyzwalacz Praca domowa zatwierdzona → akcja Email.
Osobnego zdarzenia „lekcja otworzyła się według harmonogramu” nie ma, więc wiadomości dokładnie o tym ustawić się nie da. I pamiętaj, że wiadomości z automatyzacji zużywają limit e-maili, a powiadomienia w Telegramie i na dzwonku — nie.
Czy na Softbook można zbudować landing page?
Tak, platforma ma kreator strony: Marketing → Strona. Strona publikuje się na subdomenie w rodzaju twoja-szkola.lms.softbook.app albo na Twojej własnej domenie, jeśli jest podłączona w ustawieniach. Opublikowana strona działa od razu.
Bloki są pogrupowane: Podstawowe, Formularze (zbieranie imienia, adresu e-mail i telefonu, dane zapisują się w LMS), Hero, Zalety, Cennik, Opinie, FAQ, CTA, Logotypy, Zespół, Odliczanie, Galeria, Zaawansowane (wstawianie własnego HTML), Soft Block i Zapisane.
Soft Block to blok do swobodnego układania elementów, poza standardową siatką. W środku masz Tekst, Obraz, Kształt, Przycisk, Wideo, Formularz i Produkt. Jest paralaksa, w której element przesuwa się za kursorem, animacja przy przewijaniu, Glass mode dla kształtów oraz tryb Popup: blok zamienia się w okno wyskakujące i otwiera się akcją Otwórz popup.
Najważniejszy dla sprzedaży jest element Produkt. Przyjmuje płatność wprost na stronie, bez przekierowania na osobny checkout: jest pole na kod promocyjny, a po udanej płatności klient zapisuje się na kurs automatycznie i dostaje dostęp do materiałów. Formularz obsługuje też płatności cykliczne, jeśli są ustawione w samym produkcie.
Tagi UTM zbierają się automatycznie: zapisują się w karcie zamówienia, trafiają do webhooka i wypełniają ukryte pola w formularzach. Zapytania trafiają do Marketing → Zapytania razem ze źródłem i tagami.
Warto wiedzieć z góry: kreator nie obsługuje własnego CSS ani JavaScriptu, historia wersji strony nie jest przechowywana (wewnątrz Soft Block jest cofanie o 50 kroków), każdy formularz należy do swojej strony, a po usunięciu produktu z katalogu formularz płatności na stronie przestaje działać.
Kreator strony nie jest dostępny w każdym planie, a aktualne warunki są na softbook.app/pricing.
Czy można dodać bota Telegram do kanału albo grupy?
Niestety nie: bot działa w wiadomościach prywatnych.
Telegram jest jednak w platformie wykorzystywany szerzej. Szkoła tworzy własnego bota przez @BotFather i nadaje mu swoje logo, więc powiadomienia dla studentów przychodzą w imieniu Twojej szkoły. Są kampanie w Telegramie i wizualny kreator chatbotów, z blokami Czekaj na odpowiedź, Opóźnienie i Warunek (czy osoba ma dostęp do kursu, czy kurs jest ukończony, czy jest w grupie). Osobno warto wspomnieć o powiązaniu adresu e-mail kodem: bot prosi o adres, wysyła kod, a subskrybent zostaje dopasowany do karty studenta.
7. Analityka i raporty
Jaka analityka jest w platformie?
Są trzy rodzaje: analityka ogólna, analityka kursu i analityka lekcji. Ogólna ma cztery podsekcje.
Nauka: aktywni studenci · Ryzyko rezygnacji, czyli kto nie logował się od 7+, 14+ albo 30+ dni · ukończenie lekcji w całym kursie, z najbardziej problematycznymi lekcjami automatycznie na górze · Lejek postępu w kursie · Aktywność według dnia i godziny · Retencja kohortowa · Ogólny wskaźnik ukończenia.
Sprzedaż: trend przychodu, wielowalutowy, z kwotami liczonymi osobno dla każdej waluty · średnia wartość zamówienia · LTV według kohort · powracający kupujący · skuteczność rabatów · Źródła UTM z największym przychodem.
CRM: trend przychodu z wygranych transakcji · trend konwersji transakcji · tempo transakcji · statystyki lejka i transakcji.
Działania zespołu: kto z zespołu co zrobił.
Własne dashboardy składa się pod rolę albo pod konkretną osobę, z sześciu kategorii widgetów: Sprzedaż, Nauka, Aktywność, CRM, Grywalizacja, Podstawowe.
Analityka nie jest dostępna w każdym planie, a aktualne warunki są na softbook.app/pricing.
Jakie dane można wyeksportować z platformy?
Do CSV wyeksportujesz:
- zamówienia;
- prace domowe, z dowolnej zakładki: nowe, zatwierdzone, do poprawy, oczekujące na automatyczne zatwierdzenie, archiwum, wszystkie dane;
- odpowiedzi na każde pytanie testu: osobny plik na pytanie, z odpowiedzią każdego studenta;
- postęp w kursie i w lekcji, z dowolnymi zastosowanymi filtrami;
- listę studentów, którzy otrzymali certyfikat;
- aktywność studentów według kursu i według grupy.
8. Funkcje platformy
Czy można prowadzić webinary?
Tak, na dwa sposoby.
Przez YouTube. Kanału nie trzeba podłączać, bo wystarczy wkleić link do transmisji. Transmisję prowadzisz z OBS, Streamyard, YouTube Studio, aplikacji mobilnej YouTube i innych serwisów. Są tryby Tylko kamera oraz Kamera + slajdy, z wyborem miejsca dla okna prowadzącego. Prezentacja PDF dzieli się na slajdy automatycznie: prowadzący je przewija, a widok zmienia się u wszystkich oglądających. Jest czat z moderatorami, licznik widzów, odliczanie do transmisji i przycisk wezwania do działania pod webinarem, z opcją „Pokaż tylko na polecenie prowadzącego”. Dostęp: publiczny, według kursu albo według grupy.
Przez Zoom. Spotkanie, na którym wszyscy są na kamerze, albo webinar, na którym mówią tylko prelegenci. Dostęp według kursu i grupy oraz przekierowanie na wybraną stronę po transmisji.
Co warto uwzględnić: prezentacje obsługiwane są tylko w PDF, a wideo i animacje osadzone w PDF się nie odtwarzają. Nagranie z Zooma przenosi się do kursu ręcznie — pobierasz je i wgrywasz na platformę. Zoom wymaga aktywnego konta Zoom i podłączonej integracji w Softbook Store, a format webinaru — podłączonego i opłaconego modułu Zoom Webinars po stronie Zooma.
Czy platforma ma grywalizację?
Tak, i dzieli się ona na nagrody i punkty.
Nagrody przyznaje się za siedem zdarzeń: start lekcji, ukończenie lekcji, ukończenie kursu, zaliczony test, niezaliczony test, zatwierdzona praca domowa, odrzucona praca domowa. Warunki łączą się logiką „i”, z zagnieżdżonymi podgrupami „lub”. Pole Tryb przyjmuje konkretny kurs albo lekcję, albo po prostu liczbę kursów, lekcji i testów. Nagrodę można ograniczyć do grup studentów, nadać jej własny obraz i ustawić naliczanie punktów za jej zdobycie.
Punkty naliczają się za dziewięć zdarzeń: siedem powyższych plus rejestrację w szkole z Twojego linku i zakup określonego produktu.
Studentom można pokazywać dwa rankingi, jeden według punktów, drugi według nagród, z wyborem liczby miejsc.
Co oznacza „Wsparcie studentów” w planie?
To wbudowany system zgłoszeń, sekcja Zgłoszenia.
Student otwiera w swoim koncie pozycję Wsparcie i tworzy zgłoszenie. Od razu staje się ono rozmową: cała korespondencja w tej sprawie zostaje w jednym oknie. Do wiadomości można dołączać obrazy, odpowiadać na konkretną wiadomość, dodawać reakcje i przypinać to, co ważne. Status zgłoszenia to nowe albo zamknięte, a zamknąć je może i student, i Ty.
Moduł nie jest dostępny w każdym planie, a aktualne warunki są na softbook.app/pricing.
Co dzieje się z certyfikatami studentów, jeśli szkoła zostanie zamknięta?
Wszystkie swoje certyfikaty ukończenia student znajduje w swoim koncie, w sekcji Moje certyfikaty. Ich obrazy są przechowywane na platformie bezterminowo i zostają dostępne dla studenta, nawet jeśli szkoła online przestanie działać.
Czy da się wyłączyć pobieranie pliku PDF?
Nie, takiej możliwości nie ma.
Czy we wgranym wideo można ustawić znaczniki czasu albo je przewijać?
Nie, takiej możliwości nie ma.
9. Pytania techniczne
Co oznacza komunikat „Pliki niedostępne”?
Najprawdopodobniej wygasła subskrypcja przestrzeni dyskowej. Przestrzenią dyskową zarządzasz w Softbook Cloud, a subskrypcję odnawiasz na swoim koncie, w sekcji Subskrypcje.
Jeśli aktywacja sprawi kłopot, napisz do Opieki Klienta.
Według jakiej strefy czasowej działają daty w szkole?
Domyślnie ustawiony jest czas kijowski. Wszystkie zdarzenia, dostępy, harmonogramy i ustawienia idą za wybraną strefą czasową.
Zmienisz ją w Ustawieniach, w bloku Główne ustawienia LMS.
Book a demo call right now!
