Здесь можно проверять и пополнять баланс в блоке «Мой баланс». Банковская карточка привязывается к аккаунту автоматически, после первой успешной оплаты любого продукта Softbook.
Важно: для пополнения баланса в поле нужно вводить сумму только цифрами, без каких-либо знаков препинания и букв.
В блоке «Транзакции» отображаются все транзакции, связанные с аккаунтом и происходившие в нем: пополнение баланса, списание. Каждая транзакция содержит карточку с деталями платежа и чеком, который при желании можно скачать. Для этого нужно кликнуть на id транзакции, затем кликнуть « Скачать чек».
При первой оплате за любой из наших сервисов или при пополнении баланса к вашему аккаунту будет автоматически привязана карта, с которой производилась оплата, если банк передает нам необходимые для этого данные.
Вы можете удалить привязанную карту в любой момент в личном кабинете: https://my.softbook.app/payments
Номер карты, который отображается в личном кабинете вашей учетной записи, может отличаться от номера, указанного на вашей физической карте или в приложении банка. Это связано с тем, что в платежную систему может передаваться номер виртуальной карты при оплате через Apple Pay или Google Pay.
Автоматические оплаты (рекурренты)
Это удобный способ продления подписок, чтобы не пропустить оплату и не допустить блокировки доступа к сервисам. Если у вас уже выбран тариф и подписка активна, в момент завершения оплаченного периода, оплата автоматически будет списана с привязанной карты или с баланса аккаунта, если на нем достаточно средств.
Пример: если у вас активна подписка стоимостью $5, в то же время на балансе доступно $3, то с банковской карты будет списана вся сумма $5, а $3 останутся на вашем балансе. Вы можете заранее пополнить баланс на $2 и тогда в момент оплаты вся сумма автоматически будет списана с баланса аккаунта, а не с банковской карты.
Система делает 3 попытки оплаты с баланса или с привязанной карты. Первая попытка совершается в день завершения оплаченного периода. Следующие 2 попытки проходят через каждые 24 часа. Если на балансе аккаунта или на банковской карте недостаточно средств, вы можете после первых двух попыток пополнить баланс, чтобы последующая оплата прошла автоматически и подписка продлилась.
Если все 3 оплаты были неуспешными, доступ к сервису будет заблокирован. В этом случае, если вы просто пополните баланс, доступ не возобновится. После пополнения баланса вам нужно вручную продолжить доступ к соответствующему сервису.
Оплата с баланса
Если вы уже пополнили баланс аккаунта, тогда при выборе тарифа любого из сервисов выберите метод оплаты «Баланс Softbook», чтобы оплата прошла успешно.
Внимание! Если у вас привязана карта и вы не выберете способ оплаты – оплата может пройти с привязанной карты.