Тут можна перевіряти та поповнювати баланс у блоці «Мій баланс». Банківська картка прив’язується до акаунту автоматично, після першої успішної оплати будь-якого продукту Softbook.
Важливо: для поповнення балансу у поле треба вводити суму лише цифрами, без будь-яких розділових знаків та букв.
В блоці «Останні транзакції» відображаються всі транзакції, які пов’язані з акаунтом та відбувались у ньому: поповнення балансу, списання. Кожна транзакція містить картку з деталями платежів.
При першій оплаті за будь-який з наших сервісів або при поповненні балансу до твого акаунту буде автоматично прив’язана картка, з якої проводилася оплата, якщо банк передає нам необхідні для цього дані.
Ти можеш видалити прив’язану картку в будь-який момент в особистому кабінеті: https://my.softbook.app/payments
Номер картки, який відображається в особистому кабінеті твого облікового запису, може відрізнятися від номера, зазначеного на твоїй фізичній картці або в додатку банку. Це пов’язано з тим, що в платіжну систему може передаватися номер віртуальної картки при оплаті через Apple Pay або Google Pay.
Автоматичні оплати (рекурренти)
Це зручний спосіб продовження підписок, щоб не пропустити оплату і не допустити блокування доступу до сервісів. Якщо у вас уже обрано тариф і підписка активна, у момент завершення оплаченого періоду, оплата автоматично буде списана з прив’язаної картки або з балансу акаунта, якщо на ньому достатньо коштів.
Приклад: якщо у тебе активна підписка вартістю $5, водночас на балансі доступно $3, у такому разі з банківської картки буде списано всю суму $5, а $3 залишаться на твоєму балансі. Ти можеш заздалегідь поповнити баланс на $2 і тоді в момент оплати вся сума автоматично буде списана з балансу акаунта, а не з банківської карти.
Система робить 3 спроби оплати з балансу або з прив’язаної картки. Перша спроба відбувається в день завершення оплаченого періоду. Наступні 2 спроби проходять через кожні 24 години. Якщо на балансі облікового запису або на банківській картці недостатньо коштів, ти можеш після перших двох спроб поповнити баланс, щоб наступна оплата пройшла автоматично і підписка продовжилася.
Якщо всі 3 оплати були неуспішними, доступ до сервісу буде заблоковано. У цьому випадку, якщо ти просто поповниш баланс, доступ не відновиться. Після поповнення балансу тобі потрібно вручну продовжити доступ до відповідного сервісу.
Оплата з балансу
Якщо ти вже поповнив баланс облікового запису, тоді під час вибору тарифу будь-якого з сервісів обери метод оплати “З балансу Softbook”, щоб оплата пройшла успішно.
Увага! Якщо в тебе є прив’язана картка і ти не вибереш спосіб оплати – оплата може пройти з прив’язаної картки.