Продажи

1. Тренд выручки

График выручки и количества оплат по дням, неделям или месяцам.

• Общая выручка. Показатель мультивалютный: суммы отображаются отдельно (например, 5 200 USD · 3 100 EUR · 480 000 UAH).
• Оплаченных заказов. Количество оплаченных заказов с индикатором процентного сравнения (например, +13.6%).
• Средний чек. Также выводится раздельно для каждой валюты.

Как использовать эти данные:

Это главный финансовый пульс школы. Если средний чек растет, а число заказов падает — школа переходит в более премиальный сегмент и продает меньшему числу клиентов. Если заказов больше, но выручка не меняется — вы продаете много дешевых продуктов, и стоит задуматься о внедрении апсейлов (допродаж).

2. Продажи по дням и времени

Тепловая карта, показывающая время совершения покупок. При наведении на клетку отобразится статистика: Mon 19:00 — 12 orders · 850 USD.

Как использовать эти данные:

Прайм-тайм продаж часто отличается от времени обучения. Старт важных распродаж лучше планировать на пиковые часы покупок, а письма отправлять заранее. Обязательно переключайте валюту: англоязычная аудитория (USD) и украинская (UAH) могут иметь совершенно разные пики активности.

3. LTV по когортам

LTV (Lifetime Value) показывает, какую сумму в среднем приносит один студент за все время.

Строки — это месяц регистрации, столбцы — сколько месяцев прошло (M0, M1…). В ячейке указана накопленная средняя выручка с одного клиента.

Как использовать эти данные:

Цифра в ячейке всегда растет слева направо. Если клиент купил курс за 50 USD, а через полгода сумма стала 80 USD — ваши допродажи работают. Если LTV не увеличивается после первого месяца (M0) — клиенты совершают только одну покупку. В таком случае стоит разработать клубы по подписке или продвинутые курсы.

Сравнение по столбцам (сверху вниз): если у декабрьской когорты на 3-й месяц показатель был 180 USD, а у апрельской — 240 USD, значит, вы стали лучше работать с текущей базой.

4. Повторные покупатели

Статистика лояльности ваших клиентов.

• Постоянные покупатели — процент клиентов с 2 и более заказами (покупки в разных валютах суммируются как заказы одного человека).
• Всего платящих клиентов — общее количество платящих пользователей.
• Среднее количество заказов на покупателя — среднее число покупок.
• Выручка от повторных покупок — доля выручки от повторных продаж в разрезе каждой валюты (например: USD 58% · EUR 42% · UAH 31%).
• Ниже отображается Топ-20 самых лояльных покупателей.

Как использовать эти данные:

Показатель от 30% — это отличная лояльность. Менее 15% означает, что продуктовая линейка не мотивирует на повторную покупку. 

Анализ по валютам покажет, какая аудитория более лояльна (если в USD повторных оплат 58%, а в UAH 31%, стоит проанализировать причины). Для клиентов из таблицы Топ-20 рекомендуется использовать персональные продажи и эксклюзивные предложения.

5. Эффективность скидок

Сводка по активным скидкам, количеству их использований и сгенерированной выручке.

Как использовать эти данные:

Большое количество применений при низкой выручке означает, что скидка лишь съедает вашу маржу. Редкие применения при высокой выручке говорят о том, что скидка работает на премиум-чеках — ее стоит продвигать активнее. Активную скидку без применений лучше перевести в персональный промокод.

6. Топ UTM-источников по выручке

Горизонтальная диаграмма, отображающая 10 самых прибыльных каналов продвижения. Доступны переключатели:

• Source — платформа (google, facebook).
• Medium — тип трафика (cpc, email, social).
• Campaign — конкретная рекламная кампания.

Длина полосы показывает объем выручки, а интенсивность цвета — уровень конверсии.

Как использовать эти данные:

При анализе обязательно переключайте валюты, так как каналы конвертируют по-разному в разных странах.

• Длинная темная полоса (много денег, высокая конверсия) — эффективный канал, который стоит масштабировать.
• Длинная светлая полоса (много денег, низкая конверсия) — требует оптимизации посадочных страниц, так как трафик продает плохо.
• Короткая темная полоса (мало денег, высокая конверсия) — отличный канал, куда стоит добавить бюджет.
• Короткая светлая полоса — неэффективный канал для сокращения расходов.

7. Таблица по UTM-меткам

Расширенная таблица со статистикой по всем меткам (визиты, регистрации, заказы). Нажатие на «Показать все заказы» откроет список заказов конкретной кампании. Удобно для глубокого анализа и экспорта отчетов.

8. Статистика заказов / 9. Топ-10 продуктов по заказам

Виджет статистики показывает этапы конкретного заказа (создан, оплаченных, неоплаченных). Виджет топ-10 формирует рейтинг хитов продаж.

Как использовать эти данные:

Лидеры продаж требуют максимального фокуса и настройки апсейлов. Продукты, не попавшие в рейтинг, стоит переупаковать или убрать с витрины, чтобы не отвлекать внимание покупателей.