Продажі

Цей підрозділ містить найцікавіші дані.

1. Тренд виручки 

Графік виручки та кількості оплат за днями, тижнями або місяцями.

• Загальна виручка. Показник мультивалютний: суми відображаються окремо (наприклад, 5 200 USD · 3 100 EUR · 480 000 UAH).
• Оплачених замовлень. Кількість оплачених замовлень з індикатором відсоткового порівняння (наприклад, +13.6%).
• Середній чек. Також виводиться окремо для кожної валюти.

Як використовувати ці дані: 

Це головний фінансовий пульс школи. Якщо середній чек зростає, а кількість замовлень падає — школа переходить у більш преміальний сегмент і продає меншій кількості клієнтів. Якщо замовлень більше, але виручка не змінюється — ви продаєте багато дешевих продуктів, і варто задуматися про впровадження апсейлів (допродажів).

2. Продажі за днями та часом 

Теплова карта, що показує час здійснення покупок. При наведенні на клітинку відобразиться статистика: Mon 19:00 — 12 orders · 850 USD. 

Як використовувати ці дані: 

Прайм-тайм продажів часто відрізняється від часу навчання. Старт важливих розпродажів краще планувати на пікові години покупок, а листи надсилати заздалегідь. Обов’язково перемикайте валюту: англомовна аудиторія (USD) та українська (UAH) можуть мати абсолютно різні піки активності.

3. LTV за когортами 

LTV (Lifetime Value) показує, яку суму в середньому приносить один студент за весь час. Рядки — це місяць реєстрації, стовпці — скільки місяців минуло (M0, M1…). У комірці вказана накопичена середня виручка з одного клієнта. 

Як використовувати ці дані: 

Цифра у комірці завжди зростає зліва направо. Якщо клієнт купив курс за 50 USD, а через півроку сума стала 80 USD — ваші допродажі працюють. Якщо LTV не збільшується після першого місяця (M0) — клієнти здійснюють лише одну покупку. У такому разі варто розробити клуби за підпискою або просунуті курси. 

Порівняння по стовпцях (зверху вниз): якщо у грудневої когорти на 3-й місяць показник був 180 USD, а у квітневої — 240 USD, отже, ви почали краще працювати з поточною базою.

4. Повторні покупці 

Статистика лояльності ваших клієнтів.

• Постійні покупці — відсоток клієнтів із 2 і більше замовленнями (покупки в різних валютах підсумовуються як замовлення однієї людини).
• Всього платоспроможних клієнтів — загальна кількість користувачів, які здійснили оплату.
• Середня кількість замовлень на покупця — середнє число покупок.
• Виручка від повторних покупок — частка виручки від повторних продажів у розрізі кожної валюти (наприклад: USD 58% · EUR 42% · UAH 31%).

Нижче відображається Топ-20 найлояльніших покупців. 

Як використовувати ці дані: 

Показник від 30% — це відмінна лояльність. Менше 15% означає, що продуктова лінійка не мотивує на повторну покупку. Аналіз за валютами покаже, яка аудиторія лояльніша (якщо в USD повторних оплат 58%, а в UAH 31%, варто проаналізувати причини). Для клієнтів із таблиці Топ-20 рекомендується використовувати персональні продажі та ексклюзивні пропозиції.

5. Ефективність знижок 

Зведення щодо активних знижок, кількості їх використань та згенерованої виручки. 

Як використовувати ці дані: 

Велика кількість застосувань за низької виручки означає, що знижка лише з’їдає вашу маржу. Рідкісні застосування за високої виручки свідчать про те, що знижка працює на преміум-чеках — її варто просувати активніше. Активну знижку без застосувань краще перевести в персональний промокод.

6. Топ UTM-джерел за виручкою 

Горизонтальна діаграма, що відображає 10 найприбутковіших каналів просування. Доступні перемикачі:

• Source — платформа (google, facebook).
• Medium — тип трафіку (cpc, email, social).
• Campaign — конкретна рекламна кампанія.

Довжина смуги показує обсяг виручки, а інтенсивність кольору — рівень конверсії. 

Як використовувати ці дані: 

Під час аналізу обов’язково перемикайте валюти, оскільки канали конвертують по-різному в різних країнах.

• Довга темна смуга (багато грошей, висока конверсія) — ефективний канал, який варто масштабувати.
• Довга світла смуга (багато грошей, низька конверсія) — потребує оптимізації посадкових сторінок, оскільки трафік продає погано.
• Коротка темна смуга (мало грошей, висока конверсія) — відмінний канал, куди варто додати бюджет.
• Коротка світла смуга — неефективний канал для скорочення витрат.

7. Таблиця за UTM-мітками 

Розширена таблиця зі статистикою за всіма мітками (візити, реєстрації, замовлення). Натискання на «Показати всі замовлення» відкриє список замовлень конкретної кампанії. Зручно для глибокого аналізу та експорту звітів.

8. Статистика замовлень / 9. Топ-10 продуктів за замовленнями 

Віджет статистики показує етапи конкретного замовлення (створено, оплачених, неоплачених). Віджет топ-10 формує рейтинг хітів продажів. 

Як використовувати ці дані: 

Лідери продажів вимагають максимального фокусу та налаштування апсейлів. Продукти, що не потрапили до рейтингу, варто перепакувати або прибрати з вітрини, щоб не відвертати увагу покупців.