Уведомления

В разделе «Настройки» есть подраздел «Уведомления». В нем можно настроить события после которых вам будут приходить уведомления в Телеграм или в LMS на звоночек.

Этот звоночек можно настроить сразу. Вам доступны 3 раздела, в которых можно активировать уведомления:

• обучение – уведомление о новом домашнем задании
• продажи – уведомление о новом заказе и новом оплаченном заказе
• поддержка – уведомление о новом обращении и новом сообщении в обращении

Выберите и активируйте необходимые пункты и кликайте кнопку «Сохранить».

Чтобы подключить уведомления в телеграм к своей онлайн-школе, кликайте на активную ссылку «Connect Telegram?», которая стоит справа в блоке «Статус подключения Telegram-бота».

Вам откроется страница Softbook Store в разделе «Уведомления». Кликайте на кнопку «Больше информации» на карточке Telegram Bot. Там найдете инструкцию по подключению бота:

1. Создайте бота Telegram для вашей школы через @BotFather. Каждая школа может создать собственного бота, прикрепить к нему свое фирменное лого и настроить так, чтобы уведомления для студентов поступали прямо в этот телеграм-бот от имени вашей школы.

2. Скопируйте токен бота, который выдал вам @BotFather, и вставьте его в настройки приложения Telegram в Softbook Store. Активируйте приложение и сохраните настройки.

3. После этого вернитесь в раздел «Настройки» → «Уведомления». В блоке «Статус подключения Telegram-бота» нажмите кнопку «Подключить Telegram». Система автоматически перенаправит вас в вашего бота — нажмите «Start», и ваш аккаунт будет синхронизирован со школой.

Все остальные участники школы (команда и студенты) подключают уведомления аналогичным способом — нажимая кнопку «Подключить Telegram» в своих личных кабинетах.

4. После успешного подключения перейдите в блок «События уведомлений» → Telegram, чтобы выбрать события, по которым вы хотите получать уведомления. Каждый пользователь онлайн-школы выполняет этот шаг самостоятельно, активируя необходимые пункты в соответствующих подразделах. Обратите внимание: доступный список событий зависит от роли пользователя в системе:

Обучение

• новое домашнее задание
• студент зачислен на курс
• студент удален
• студенты импортированы
• массовое удаление студентов

CRM

• контакт добавлен
• контакт удален
• массовое удаление контактов
• сделка добавлена
• сделка удалена

Продажи

• новый заказ
• новый оплаченный заказ

Команда

• сотрудник добавлен

Поддержка

• новое обращение
• новое сообщение в обращении

Например, вы хотите получать уведомления в телеграм-бот, когда в школе появляются новые заказы.

Активируйте соответствующий пункт в подразделе продажи и кликайте кнопку «Сохранить».

Теперь проверьте, как работает уведомление. Откройте страницу своего продукта и оставьте на ней заявку. Бот сразу пришлет вам уведомление о новом заказе с данными о нем:

• данные платежа
• название школы
• продукт, который заказали
• сумма
• имя и контактные данные студента
• дата и время создания заказа
• кнопка «Просмотреть новый заказ», которая открывает карточку заказа прямо в браузере

Важно: владелец школы имеет полный список настроек уведомлений для контроля работы. Другие члены команды – администраторы и преподаватели имеют ограниченный список настроек уведомлений.

Теперь вы знаете, как устанавливать необходимые уведомления, чтобы работа школы была слаженной и эффективной.