Тариф

Email-розсилки в Softbook LMS працюють за системою лімітів. Кількість доступних листів залежить від тарифу школи та додаткових пакетів, які можна підключати окремо.

Ліміти використовуються для:

• маркетингових email-кампаній;
• автоматичних email-ланцюжків;
• листів, що надсилаються через автоматизації.

Розділ знаходиться в боковому меню: Маркетинг → Тариф.

Баланс email-листів складається з двох частин:

• місячний ліміт, включений у тариф;
• додаткові пакети листів.

Місячний ліміт оновлюється автоматично щомісяця. Невикористані листи не переносяться на наступний період.

Додаткові пакети можна купувати в будь-який час. Вони діють 365 днів із моменту покупки та не залежать від щомісячного ліміту.

Кількість листів у тарифі

Кількість доступних email-листів залежить від тарифу школи.

На тарифах Trial і Mini email-розсилки недоступні без покупки додаткового пакета листів.

Поточний ліміт завжди відображається в розділі Маркетинг → Тариф.

Пакети листів

Якщо місячного ліміту недостатньо, можна докупити додаткові пакети email-листів.

Доступні такі варіанти:

Можна одночасно використовувати кілька пакетів. Система автоматично розподіляє витрати листів між ними.

Які листи витрачають ліміт

До ліміту входять:

• email-кампанії з розділу Маркетинг → Кампанії;
• автоматичні email-ланцюжки;
• листи, що надсилаються через автоматизації.

Не витрачають ліміт:

• системні листи платформи;
• листи з доступом до курсу;
• відновлення пароля;
• сповіщення;
• запрошення співробітників;
• тестові надсилання.

Сервісні листи Softbook надсилаються незалежно від залишку ліміту.

Як витрачаються листи

Кожен лист одному отримувачу рахується як один лист із балансу.

Наприклад:

• розсилка на 100 студентів = 100 листів;
• розсилка на 5 000 студентів = 5 000 листів.

Перед запуском розсилки Softbook перевіряє, чи вистачає доступного ліміту для всієї аудиторії. Якщо листів недостатньо, система одразу покаже, скільки не вистачає для запуску.

Листи витрачаються в такому порядку:

1. Спочатку використовується місячний ліміт.
2. Після цього — додаткові пакети.
3. Якщо підключено кілька пакетів, раніше витрачається той, у якого швидше закінчується термін дії.

Оновлення місячного ліміту

Місячний ліміт оновлюється першого числа кожного місяця.

Під час оновлення:

• ліміт відновлюється відповідно до тарифу;
• невикористані листи згорають;
• додаткові пакети залишаються активними.

Пакети продовжують діяти до повного використання або завершення терміну дії.

Де подивитися залишок листів

У розділі Маркетинг → Тариф відображається:

• кількість доступних листів;
• використаний обсяг;
• дата наступного оновлення;
• список активних пакетів;
• термін дії кожного пакета;
• історія списань і поповнень.

Покупка пакета листів

Щоб купити пакет:

1. Відкрийте розділ Маркетинг → Тариф.
2. Виберіть потрібний пакет.
3. Натисніть Купити.
4. Виберіть спосіб оплати.

Після оплати пакет автоматично стане доступним для розсилок.

Що буде, якщо листів не вистачить

Якщо ліміту недостатньо ще до запуску розсилки, Softbook не дозволить почати надсилання та покаже, скільки листів потрібно докупити.

Якщо листи закінчилися під час уже активної розсилки:

• уже надіслані листи залишаться доставленими;
• решта розсилки тимчасово зупиниться;
• після покупки нового пакета надсилання продовжиться автоматично.

Журнал активності

У розділі Маркетинг → Тариф доступний журнал активності.

У ньому відображаються:

• оновлення місячного ліміту;
• покупки пакетів;
• списання листів;
• завершення терміну дії пакетів.

Журнал допомагає відстежувати використання email-ліміту та історію операцій.

Зміна тарифу

Під час зміни тарифу ліміти оновлюються автоматично.

Якщо школа переходить на вищий тариф:

• місячний ліміт збільшується;
• уже використані листи зберігаються.

Якщо школа переходить на нижчий тариф:

• місячний ліміт зменшується;
• якщо новий ліміт уже перевищено, надсилання стане недоступним до наступного оновлення або покупки пакета.

При переході на Trial або Mini:

• місячний ліміт стає недоступним;
• куплені пакети зберігаються;
• термін дії пакетів продовжує рахуватися.

Тестові надсилання

Тестові email-надсилання не витрачають ліміт листів.

Для тестів діють обмеження:

• у тему листа автоматично додається позначка [TEST];
• тестові листи доступні лише співробітникам школи.

Приклади використання

Приклад 1. Звичайна робота на тарифі Pro

• тариф Pro включає 5 000 листів на місяць;
• розсилка на 2 000 студентів зменшить залишок до 3 000;
• наступна розсилка на 2 800 студентів залишить 200 листів.

Якщо після цього спробувати надіслати ще 1 000 листів, система запропонує купити пакет.

Приклад 2. Використання додаткового пакета

• тариф Pro = 5 000 листів;
• додатково куплено пакет ще на 5 000;
• загальний доступний обсяг = 10 000 листів.

Спочатку витрачатимуться листи з місячного ліміту, потім — із пакета.

Приклад 3. Невикористаний місячний ліміт

Якщо протягом місяця розсилок не було:

• залишок місячного ліміту згорить;
• першого числа стане доступний новий ліміт відповідно до тарифу.

Приклад 4. Велика одноразова розсилка

Якщо потрібно надіслати лист 30 000 отримувачам:

• спочатку використовується місячний ліміт;
• решта обсягу покривається пакетами.

Softbook автоматично розподілить списання між доступними пакетами.

Рекомендації

• Плануйте великі розсилки заздалегідь.
• Слідкуйте за терміном дії пакетів.
• Перед масовим надсиланням завжди робіть тест.
• Враховуйте, що автоматичні email-ланцюжки також витрачають спільний баланс.
• Якщо ви регулярно надсилаєте великі обсяги листів, вигідніше використовувати великі пакети.

Якщо у вас залишилися запитання щодо email-лімітів або пакетів листів — зверніться до служби турботи Softbook LMS.