Тариф

20.05.2026

Email-рассылки в Softbook LMS работают по системе лимитов. Количество доступных писем зависит от тарифа школы и дополнительных пакетов, которые можно подключать отдельно.

Лимиты используются для:

маркетинговых email-кампаний;
автоматических email-цепочек;
писем, отправляемых через автоматизации.

Раздел находится в боковом меню: Маркетинг → Тариф.

Баланс email-писем состоит из двух частей:

месячный лимит, включённый в тариф;
дополнительные пакеты писем.

Месячный лимит обновляется автоматически каждый месяц. Неиспользованные письма не переносятся на следующий период.

Дополнительные пакеты можно покупать в любое время. Они действуют 365 дней с момента покупки и не зависят от ежемесячного лимита.

Количество писем в тарифе

Количество доступных email-писем зависит от тарифа школы.

Тариф	Email-писем в месяц
Trial	0
Mini	0
Pro	5 000
Max	25 000

На тарифах Trial и Mini email-рассылки недоступны без покупки дополнительного пакета писем.

Текущий лимит всегда отображается в разделе Маркетинг → Тариф.

Пакеты писем

Если месячного лимита недостаточно, можно докупить дополнительные пакеты email-писем.

Доступны следующие варианты:

Пакет	Количество писем	Срок действия
Маленький	5 000	365 дней
Средний	20 000	365 дней
Большой	100 000	365 дней

Можно использовать сразу несколько пакетов одновременно. Система автоматически распределяет расход писем между ними.

Какие письма расходуют лимит

В лимит входят:

email-кампании из раздела Маркетинг → Кампании;
автоматические email-цепочки;
письма, отправляемые через автоматизации.

Не расходуют лимит:

системные письма платформы;
письма с доступом к курсу;
восстановление пароля;
уведомления;
приглашения сотрудников;
тестовые отправки.

Сервисные письма Softbook отправляются независимо от остатка лимита.

Как расходуются письма

Каждое письмо одному получателю считается как одно письмо из баланса.

Например:

рассылка на 100 студентов = 100 писем;
рассылка на 5 000 студентов = 5 000 писем.

Перед запуском рассылки Softbook проверяет, хватает ли доступного лимита для всей аудитории. Если писем недостаточно, система сразу покажет, сколько не хватает для запуска.

Письма расходуются в таком порядке:

Сначала используется месячный лимит.
После этого — дополнительные пакеты.
Если подключено несколько пакетов, раньше расходуется тот, у которого быстрее заканчивается срок действия.

Обновление месячного лимита

Месячный лимит обновляется первого числа каждого месяца.

При обновлении:

лимит восстанавливается согласно тарифу;
неиспользованные письма сгорают;
дополнительные пакеты остаются активными.

Пакеты продолжают работать до полного использования или окончания срока действия.

Где посмотреть остаток писем

В разделе Маркетинг → Тариф отображается:

количество доступных писем;
использованный объём;
дата следующего обновления;
список активных пакетов;
срок действия каждого пакета;
история списаний и пополнений.

Покупка пакета писем

Чтобы купить пакет:

Откройте раздел Маркетинг → Тариф.
Выберите нужный пакет.
Нажмите Купить.
Выберите способ оплаты.

После оплаты пакет автоматически станет доступен для отправки рассылок.

Что будет, если писем не хватит

Если лимита недостаточно ещё до запуска рассылки, Softbook не позволит начать отправку и покажет, сколько писем нужно докупить.

Если письма закончились во время уже активной рассылки:

отправленная часть кампании сохранится;
оставшиеся письма временно остановятся;
после покупки нового пакета отправка продолжится автоматически.

Журнал активности

В разделе Маркетинг → Тариф доступен журнал активности.

В нём отображаются:

обновления месячного лимита;
покупки пакетов;
списания писем;
окончание срока действия пакетов.

Журнал помогает отслеживать использование email-лимита и историю операций.

Смена тарифа

При смене тарифа лимиты обновляются автоматически.

Если школа переходит на более высокий тариф:

месячный лимит увеличивается;
уже использованные письма сохраняются.

Если школа переходит на более низкий тариф:

месячный лимит уменьшается;
если новый лимит уже превышен, отправка станет недоступной до следующего обновления или покупки пакета.

При переходе на Trial или Mini:

месячный лимит становится недоступным;
купленные пакеты сохраняются;
срок действия пакетов продолжает идти.

Тестовые отправки

Тестовые email-отправки не расходуют лимит писем.

Для тестов действуют ограничения:

в теме автоматически добавляется пометка [TEST];
тестовые письма доступны только сотрудникам школы.

Примеры использования

Пример 1. Обычная работа на тарифе Pro

тариф Pro включает 5 000 писем в месяц;
рассылка на 2 000 студентов уменьшит остаток до 3 000;
следующая рассылка на 2 800 студентов оставит 200 писем.

Если после этого попробовать отправить ещё 1 000 писем, система предложит купить пакет.

Пример 2. Использование дополнительного пакета

тариф Pro = 5 000 писем;
дополнительно куплен пакет ещё на 5 000;
общий доступный объём = 10 000 писем.

Сначала будут расходоваться письма из месячного лимита, затем — из пакета.

Пример 3. Неиспользованный месячный лимит

Если в течение месяца рассылок не было:

остаток месячного лимита сгорит;
первого числа станет доступен новый лимит согласно тарифу.

Пример 4. Большая разовая рассылка

Если нужно отправить письмо 30 000 получателям:

сначала используется месячный лимит;
оставшийся объём покрывается пакетами.

Softbook автоматически распределит списание между доступными пакетами.