Plan

Rozsyłki email w Softbook LMS działają w oparciu o system limitów. Liczba dostępnych wiadomości zależy od planu szkoły oraz dodatkowych pakietów emaili, które można dokupić osobno.

Limity są wykorzystywane dla:

• marketingowych kampanii email;
• automatycznych sekwencji email;
• wiadomości wysyłanych przez automatyzacje.

Sekcja znajduje się w menu bocznym: Marketing → Plan.

Saldo emaili składa się z dwóch części:

• miesięcznego limitu zawartego w planie;
• dodatkowych pakietów emaili.

Miesięczny limit odnawia się automatycznie co miesiąc. Niewykorzystane wiadomości nie przechodzą na kolejny okres.

Dodatkowe pakiety można kupować w dowolnym momencie. Są ważne przez 365 dni od momentu zakupu i nie zależą od miesięcznego limitu.

Liczba emaili w planie

Liczba dostępnych emaili zależy od planu szkoły.

W planach Trial i Mini kampanie email są niedostępne bez zakupu dodatkowego pakietu emaili.

Aktualny limit jest zawsze widoczny w sekcji Marketing → Plan.

Pakiety emaili

Jeśli miesięczny limit nie wystarcza, można dokupić dodatkowe pakiety emaili.

Dostępne są następujące opcje:

Można jednocześnie korzystać z kilku pakietów. Softbook automatycznie rozdziela zużycie wiadomości między nimi.

Jakie wiadomości wykorzystują limit

Do limitu wliczają się:

• kampanie email z sekcji Marketing → Kampanie;
• automatyczne sekwencje email;
• wiadomości wysyłane przez automatyzacje.

Do limitu nie wliczają się:

• wiadomości systemowe platformy;
• wiadomości z dostępem do kursu;
• odzyskiwanie hasła;
• powiadomienia;
• zaproszenia dla pracowników;
• wiadomości testowe.

Wiadomości systemowe Softbook są wysyłane niezależnie od pozostałego limitu.

Jak działa zużycie emaili

Każda wiadomość wysłana do jednego odbiorcy liczy się jako jeden email z salda.

Na przykład:

• kampania wysłana do 100 studentów = 100 emaili;
• kampania wysłana do 5 000 studentów = 5 000 emaili.

Przed uruchomieniem kampanii Softbook sprawdza, czy dostępny limit wystarcza dla całej grupy odbiorców. Jeśli emaili jest za mało, system od razu pokaże, ilu wiadomości brakuje.

Wiadomości są wykorzystywane w następującej kolejności:

1. Najpierw wykorzystywany jest miesięczny limit.
2. Następnie używane są dodatkowe pakiety.
3. Jeśli aktywnych jest kilka pakietów, najpierw wykorzystywany jest ten z najbliższą datą wygaśnięcia.

Odnowienie miesięcznego limitu

Miesięczny limit odnawia się pierwszego dnia każdego miesiąca.

Podczas odnowienia:

• limit zostaje przywrócony zgodnie z planem;
• niewykorzystane emaile przepadają;
• dodatkowe pakiety pozostają aktywne.

Pakiety działają do momentu pełnego wykorzystania lub wygaśnięcia terminu ważności.

Gdzie sprawdzić pozostałe emaile

W sekcji Marketing → Plan można zobaczyć:

• liczbę dostępnych emaili;
• wykorzystany limit;
• datę kolejnego odnowienia;
• listę aktywnych pakietów;
• termin ważności każdego pakietu;
• historię wykorzystania i zakupów.

Zakup pakietu emaili

Aby kupić pakiet:

1. Otwórz sekcję Marketing → Plan.
2. Wybierz odpowiedni pakiet.
3. Kliknij Kup.
4. Wybierz metodę płatności.

Po opłaceniu pakiet staje się od razu dostępny do wysyłki kampanii.

Co się stanie, jeśli zabraknie emaili

Jeśli przed uruchomieniem kampanii dostępnych emaili będzie za mało, Softbook nie pozwoli rozpocząć wysyłki i pokaże, ilu wiadomości brakuje.

Jeśli limit skończy się podczas aktywnej kampanii:

• już wysłane emaile pozostaną dostarczone;
• pozostała część kampanii zostanie wstrzymana;
• wysyłka zostanie wznowiona automatycznie po zakupie nowego pakietu.

Historia aktywności

W sekcji Marketing → Plan dostępna jest historia aktywności.

Wyświetlane są tam:

• odnowienia miesięcznego limitu;
• zakupy pakietów;
• wykorzystanie emaili;
• wygaśnięcie pakietów.

Historia pomaga śledzić wykorzystanie limitów email i wszystkie operacje związane z saldem.

Zmiana planu

Po zmianie planu limity aktualizują się automatycznie.

Jeśli szkoła przechodzi na wyższy plan:

• miesięczny limit zwiększa się;
• wcześniej wykorzystane emaile pozostają w statystykach.

Jeśli szkoła przechodzi na niższy plan:

• miesięczny limit zmniejsza się;
• jeśli nowy limit został już przekroczony, wysyłka będzie niedostępna do kolejnego odnowienia lub zakupu pakietu.

Przy przejściu na Trial lub Mini:

• miesięczny limit staje się niedostępny;
• zakupione pakiety pozostają zapisane;
• termin ważności pakietów nadal jest naliczany.

Wiadomości testowe

Testowe wysyłki email nie wykorzystują limitu.

Dla wiadomości testowych obowiązują następujące zasady:

• w temacie automatycznie dodawany jest znacznik [TEST];
• wiadomości testowe mogą wysyłać tylko pracownicy szkoły.

Przykłady использования

Przykład 1. Standardowa praca na planie Pro

• plan Pro obejmuje 5 000 emaili miesięcznie;
• kampania do 2 000 studentów zmniejszy saldo do 3 000;
• kolejna kampania do 2 800 studentów pozostawi 200 emaili.

Jeśli po tym spróbujesz wysłać jeszcze 1 000 emaili, system zaproponuje zakup pakietu.

Przykład 2. Korzystanie z dodatkowego pakietu

• plan Pro = 5 000 emaili;
• dodatkowo zakupiono pakiet 5 000 emaili;
• łączna dostępna liczba = 10 000 emaili.

Najpierw wykorzystywane będą emaile z miesięcznego limitu, a następnie z pakietu.

Przykład 3. Niewykorzystany miesięczny limit

Jeśli w ciągu miesiąca nie wysłano żadnych kampanii:

• niewykorzystany limit przepadnie;
• pierwszego dnia nowego miesiąca dostępny będzie nowy limit zgodny z planem.

Przykład 4. Duża jednorazowa kampania

Jeśli trzeba wysłać email do 30 000 odbiorców:

• najpierw wykorzystywany jest miesięczny limit;
• pozostała liczba pokrywana jest z pakietów.

Softbook automatycznie rozdzieli wykorzystanie między dostępne pakiety.

Rekomendacje

• Planuj większe kampanie z wyprzedzeniem.
• Monitoruj terminy ważności pakietów.
• Przed masową wysyłką zawsze wykonaj test.
• Pamiętaj, że automatyczne sekwencje email również wykorzystują wspólny limit.
• Jeśli regularnie wysyłasz duże ilości wiadomości, bardziej opłacalne są większe pakiety.

Jeśli masz pytania dotyczące limitów email lub wyboru pakietu, skontaktuj się z zespołem wsparcia Softbook LMS.