E-maile

W tym artykule omówimy, jak tworzyć i konfigurować wygląd wiadomości email za pomocą kreatora wiadomości. To narzędzie pozwala budować układy emaili z gotowych bloków bez używania kodu HTML.

Kreator wiadomości jest wykorzystywany do dwóch głównych zadań:

• zastępowania standardowych wiadomości systemowych Softbook;
• tworzenia szablonów do kampanii emailowych.

Praca z sekcją „Wiadomości”

Aby otworzyć listę wiadomości, przejdź do sekcji „Marketing” → „Wiadomości”.

W tej sekcji wyświetlane są wszystkie szablony wiadomości utworzone w Twojej szkole.

W górnej części strony znajdują się filtry:

• Szukaj — wyszukiwanie wiadomości po nazwie;
• Typ — filtr według typu szablonu;
• Status — filtr według statusu wiadomości.

Tabela zawiera:

• ID wiadomości;
• nazwę szablonu;
• status;
• datę utworzenia;
• język;
• akcje wiadomości.

Za pomocą menu akcji możesz otworzyć wiadomość w edytorze, utworzyć kopię szablonu lub go usunąć.

Tworzenie nowej wiadomości

Aby utworzyć wiadomość, kliknij przycisk „Dodaj wiadomość” w prawym górnym rogu.

Następnie otworzy się okno tworzenia szablonu.

W formularzu należy uzupełnić:

• Nazwa — wewnętrzna nazwa szablonu;
• Ten szablon będzie używany zamiast standardowej wiadomości systemowej — określa typ wiadomości;
• Szablon systemowy — wybór wiadomości systemowej do zastąpienia;
• Język — język tworzonego szablonu.

Jeśli przełącznik zastępowania wiadomości systemowej jest włączony, zostanie utworzona własna wersja standardowej wiadomości Softbook LMS. Jeśli jest wyłączony — zostanie utworzony szablon do kampanii emailowych.

Ważne: dla każdej wiadomości systemowej można utworzyć tylko jedno zastąpienie dla jednego języka.

Po zapisaniu otworzy się kreator wiadomości.

Praca w kreatorze wiadomości

Kreator składa się z czterech głównych obszarów:

• górny panel;
• lewy panel bloków;
• centralny obszar roboczy;
• prawy panel właściwości.

W górnym panelu znajdują się narzędzia do zarządzania wiadomością: ustawienia szablonu, przełączanie między wersją mobilną i desktopową, generowanie wiadomości za pomocą AI, podgląd, wysyłka testowa i zapisywanie zmian.

W lewym panelu znajdują się sekcje i elementy służące do budowania struktury wiadomości. Sekcje określają układ kolumn, a elementy służą do wypełniania wiadomości treścią.

Dostępne elementy:

• tekst;
• obraz;
• przycisk;
• separator;
• odstęp;
• media społecznościowe;
• menu;
• HTML;
• timer.

Centralny obszar wyświetla aktualny układ wiadomości. Można tutaj przenosić bloki, edytować treść, duplikować elementy i dodawać nowe sekcje.

Prawy panel zawiera ustawienia wybranego elementu: kolory, czcionki, odstępy, rozmiary, wyrównanie i inne parametry.

Ustawienia wiadomości

Aby otworzyć ustawienia wiadomości, kliknij ikonę koła zębatego w górnym panelu.

Tutaj można skonfigurować:

• temat wiadomości;
• preheader;
• język;
• tło;
• szerokość obszaru treści;
• główną czcionkę.

Jeśli pole tematu pozostanie puste, jako temat wiadomości zostanie użyta nazwa szablonu.

Personalizacja wiadomości

Do treści wiadomości i linków przycisków można dodawać zmienne, które automatycznie zastępują dane odbiorcy podczas wysyłki.

Na przykład:

• %recipient.first_name% — imię odbiorcy;
• %recipient.email% — email;
• %recipient.course_title% — nazwa kursu;
• %recipient.lms_link% — link do logowania.

W przypadku niektórych wiadomości systemowych lista zmiennych jest automatycznie rozszerzana o dodatkowe wartości.

Uwaga: jeśli wymagane zmienne są nieobecne, system nie pozwoli zapisać wiadomości.

Generowanie wiadomości za pomocą AI

Przycisk AI w górnym panelu otwiera narzędzie generowania wiadomości za pomocą sztucznej inteligencji.

Aby wygenerować wiadomość, należy podać:

• opis wiadomości;
• język;
• kolor akcentowy.

Po uruchomieniu AI system automatycznie utworzy strukturę wiadomości, teksty i projekt.

Ważne: generowanie całkowicie zastępuje aktualną zawartość wiadomości. Przed użyciem AI zaleca się utworzenie kopii szablonu.

Wysyłka testowa

Przycisk „Test” pozwala wysłać testową wiadomość do pracownika szkoły.

Po wysłaniu:

• zapisywana jest aktualna wersja wiadomości;
• wiadomość jest wysyłana z oznaczeniem [TEST].

Uwaga: przycisk „Test” może być niedostępny, jeśli domena nadawcy nie została potwierdzona w ustawieniach szkoły.

Logika działania wersji językowych

Podczas wysyłania powiadomienia systemowego platforma wybiera szablon wiadomości według następującej logiki:

• sprawdzana jest aktywna własna wersja w wymaganym języku;
• jeśli nie ma zastąpienia, używany jest standardowy szablon Softbook w wymaganym języku;
• jeśli nie ma tłumaczenia, używany jest standardowy szablon Softbook w języku angielskim.

Dla wiadomości związanych z kursem język jest określany przez ustawienia kursu. Dla pozostałych wiadomości używany jest język szkoły.

Korzystanie z szablonów w kampaniach emailowych

Szablony typu „Własny” można wykorzystywać w kampaniach emailowych.

Aby to zrobić:

• utwórz szablon;
• skonfiguruj układ wiadomości;
• zmień status wiadomości na „Aktywny”;
• przejdź do sekcji „Marketing” → „Kampanie”;
• wybierz utworzony szablon podczas konfiguracji kampanii.

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego wysyłane są standardowe wiadomości zamiast mojego zastąpienia?

Upewnij się, że szablon ma status „Aktywny”, a język wiadomości odpowiada językowi kursu lub szkoły.

Dlaczego przycisk wysyłki testowej jest niedostępny?

Funkcja jest zablokowana, jeśli domena nadawcy nie została potwierdzona w ustawieniach szkoły.

Czy można anulować generowanie AI?

Nie. Generowanie AI całkowicie nadpisuje aktualną zawartość wiadomości, dlatego przed użyciem AI zaleca się utworzenie kopii szablonu.

To wszystko. Teraz wiesz, jak tworzyć i konfigurować wiadomości za pomocą kreatora wiadomości na platformie.